• SCSKサービスウェア株式会社

    【北九州】コールセンターSV候補(大手製造業界対象)◆SCSK中核グループ企業【dodaエージェントサービス 求人】

    【北九州】コールセンターSV候補(大手製造業界対象)◆SCSK中核グループ企業【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    退職金制度
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/03/28
    • 掲載終了予定日:2024/05/08

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【北九州】コールセンターSV候補(大手製造業界対象)◆SCSK中核グループ企業

    ◆SCSKグループ/BPOサービスを提供/有給消化率81.7%/育児休暇制度や時短勤務制度など女性のさらなる活躍を推進・配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇などをご用意/月平均残業20H程度◆

    【業務概要】〜当社の新たなサービスである 『暗黙知使えるソリューション』 の先駆拠点〜
    コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値の総合型BPOサービスを提供している当社のコールセンターSV候補として、プロジェクトマネジメント業務をお任せします。

    ◎具体的には・・・
    ・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など)
    ・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など)
    ・メンバーからのエスカレーション対応
    ・各種分析、報告、レポート

    ◎プロジェクト例
    1.FAX複合機に関するテクニカルサポート
    2.エアコンに関する修理受付センター
    3.シャッターに関する修理受付センター

    ■配属先情報
    配属先の北九州センターには現在正社員が63名、契約社員186名が在籍しています。(2023年3月現在)
    1.幅広い修理関連業務
    …修理受付(部品選定、配送手配など修理に関わる一連プロセスサービスマンからの技術的相談への対応や修理完了判定、解析)などを対応しています。
    2.製造顧客に対する新ソリューション提供
    当社の新たなサービスである 『暗黙知使えるソリューション』 の先駆拠点として、人材の育成やサービス提供に取り組んでいます。

    ■当社の特徴:
    (1)企業概要…SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しております。
    (2)自由度の高い社風…主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験でも本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      情報更新日:2024/03/28 掲載終了予定日:2024/05/08
      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・メンバーのマネジメントやモチベーションコントロールをした経験がある方
      ・コールセンター業務やプロジェクトの業務改善に興味のある方
      ・大手クライアントの製品・サービスのプロセスの興味のある方

      ■歓迎条件:
      ・コールセンター業務経験
      ・コールセンターマネジメント経験
      ・テクニカルサポート経験
      ・Excel、VBA、ツール等などでの業務効率化スキル
      ・ITスキル(PC、ヘルプデスク、サービスデスク)
      ・システム開発の経験(規模問わない)
      ・ネットワーク構築経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      福岡市、北九州市、その他福岡県

      <勤務地詳細>
      北九州センター
      住所:福岡県田川郡香春町大字香春1010
      勤務地最寄駅:JR日田彦山線/一本松駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <勤務地補足>
      北九州センターの休憩スペースには無料Wi-Fiがあり、自動販売機や無料マッサージチェア、電子レンジやポットなどの設備が充実しています。週に1回、キッチンカーも来てくれます。

      <転勤>

      エリア職採用の場合は転勤なし

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      ■24時間365日のシフト勤務(実働8時間)■残業:月20時間程度

      給与

      <予定年収>
      333万円〜635万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):200,000円〜350,000円

      <月給>
      200,000円〜350,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ◇想定年収=基本給+賞与+残業代(1分単位)
      ※年収は残業手当20時間分/月を含む
      ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
      ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇20日〜40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数123日

      有給休暇(入社日によって異なる、前年度残日数の繰り越し可能、但し上限40日)慶弔休暇、 特別休暇、 産休、 育児休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:会社規則に則って支給
      社会保険:補足事項なし
      退職金制度:確定拠出年金制度あり(401K)

      <教育制度・資格補助補足>
      ■OJT
      ■資格取得支援制度

      <その他補足>
      ・評価制度(昇給・昇格 いずれも年1回実施)
      ・キャリア面談制度(年1回実施)
      ・特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など)
      ・慶弔見舞金制度
      ・従業員持株会
      ・スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム)
      ・資格取得支援制度
      ・Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)
      ・メニュー選択型福利厚生制度
      ・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)
      ・各種相談窓口
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      SCSKサービスウェア株式会社
      設立 1983年3月
      事業内容
      ■概要:SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務(非コア業務)を外部企業にアウトソースすること。具体的には受注/申し込み、物流、テクニカルサポートなどの業務を企業に成り代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、企業はコストダウンを実現させ、さらに競争力を左右するコア業務に注力できるメリットがあります。
      資本金 620百万円
      売上高 【売上高】34,068百万円 【経常利益】2,825百万円
      従業員数 5,496名
      本社所在地 〒1350061
      東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F
      URL http://www.scskserviceware.co.jp/
    • 応募方法