具体的な業務内容
【名古屋】コールセンター管理者（業界未経験歓迎）※SCSK中核グループ企業／安定基盤
【SCSKグループ・ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）サービスを提供／有休全社平均取得率81.7%／残業月20h】
■業務内容：
プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理／育成（勤怠管理、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
【プロジェクト例】
・カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口
・公共、福祉サービスの申請や利用状況、サービス内容に係る問い合わせ窓口
■配属先情報：
・名古屋センター（正社員：93名、契約社員：145名）
・大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。
■募集背景：
金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供する当社。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。
上記のノウハウを駆使し、当社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。
業界が未経験の方でも、チームや組織の中で企業のビジネスを支えられてきた経験がある方、業務でデータ集計や分析・改善の実務経験のある方は、当社ビジネスの主軸業務においてご活躍いただけます。
■教育制度：
中途社員も活躍いただけるよう、教育体制プログラムを充実化させています。Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。
■当社の特徴：
身心の充実のために残業時間の削減・有休取得率の向上を推進しており、有給休暇の全社平均取得率は81.7%です。また女性のさらなる活躍を目指して、産前・産後休暇制度や育児休暇制度、時短勤務制度など、さまざまな制度や環境を整備しています。
チーム／組織構成
