具体的な業務内容
【多摩】金融業界×BPO/バックオフィス管理者(SV・MGR候補)◆SCSKグループ/安定基盤
〜SCSKグループ/BPOサービスを提供/有給消化率81.7%/育児休暇制度や時短勤務制度など女性のさらなる活躍を推進・配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇などをご用意〜
コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値な総合型BPOサービスを提供している当社のバックオフィスSV・MGR候補として、以下いずれかの業務をお任せいたします。
◎メンバー業務
・各種書類の審査、不備確認業務
・申込書や添付書類の記載内容チェック
・申込書のデータ入力、データ精査
・書類の作成、発送作業
・電話対応
◎管理者業務
・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など)
・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など)
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
■配属例 ※配属先は、経験を踏まえ判断
<銀行・証券>
・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務
・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務
<生保・損保>
・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応
・生命保険や損害保険に関わる事務業務
・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務
・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築
■配属先情報
配属予定の多摩センターには2023年3月現在、正社員が156名・契約社員が449名在籍しておりま鵜s。金融業界・領域でのカード、証券、生保分野における武器作り・仕組化の推進、および専門人材の育成を積極的に行い、競合優位性のあるセンターを目指しています。
■当社の特徴:
(1)SCSKグループの一員として高品質な総合型BPOソリューションを、大手法人企業に提供しております。
(2)自由度の高い社風…主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。
チーム/組織構成