具体的な業務内容
【福井／在宅可】大手パソコンメーカーのユーザーサポートSV※未経験歓迎◆残業月15H／年休122日
〜SCSKグループの中核企業◆〜JR「福井駅」徒歩圏内！「ふくいの働きやすい企業ガイド」にて3つ星を取得/・車通勤の方には駐車場代補助有り〜
【職務内容】
コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、大手パソコンメーカーの製品（パソコンやタブレット）に関するテクニカルサポートプロジェクトにおいて以下の業務をお任せします。ひとつひとつのプロジェクトには、メンバー・リーダー・スーパーバイザーがおり、チームを組んで運営しています。
具体的には…
・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）
・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
■職務の特徴
・一定のスキルを取得いただいた後は、在宅勤務が可能となります。
（目安は入社日から3か月〜5か月経過後で、約8割が在宅勤務中です。）
・業務に必要なパソコン、ヘッドセット等は貸出いたします。
・在宅勤務可能の為、感染症リスクも低く、通勤にかかっていた時間を有効活用可能です。
◎配属先情報
配属先である福井センターには学生から主婦の方まで幅広い年代の社員が在籍しており、未経験の方も多数活躍しています。（正社員：104名 契約社員：114名/2023年3月31日現在）福井センターではITサービス技術を強みとして、東京や大阪に本社のある一流企業からの仕事もたくさん頂いています。PC サポートやネットワーク機器サポート、メーカー修理受付といったテクニカルサポート業務の実績が豊富です。
■ワークライフバランス
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。
・平均残業時間：15時間30分／月（※）
・有給休暇取得率：84.2％（※）
※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含んでおります。
※また、生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。
チーム／組織構成
