具体的な業務内容
【天神】カスタマーサポートSV候補※未経験歓迎◆年休123日／残業20H／賞与2回／SCSKグループ
〜SCSKグループの中核グループ◆SCSKのIT技術×BPOサービスを提供◆有給消化率81.7％、在宅勤務可で働き方も◎育児休暇制度や時短勤務制度など女性のさらなる活躍を推進〜
■職務内容：プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
＜プロジェクト例＞
・テレビ通販の受発注に関する大規模な注文受付、カスタマーサービス対応
・健康食品、化粧品に関する通販受注センター
・地図系のデータ提供サービスに関するテクニカルサポート
■配属部門情報：
福岡センター、福岡第二センター（正社員：51名 契約社員：301名）2023年4月1日現在
流通領域（24時間365日稼働の通販業務）を中心に、地図系のデータ整備作業やデータエントランス業務など多数実績がございます。
■募集背景
金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPOを提供する当社。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。上記のノウハウを駆使し、当社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。
企業のビジネスを支えるSVとして、業務全般の管理やコントロール、中でもスタッフが活躍できる教育（人材育成など）やデータなどを活用した業務の維持・改善などを主軸に活動できる仕事です。数値なども触れながら、マネジメント全般の広い視野が身につく仕事でもあります。
■当社の特徴：
（1）SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しております。
（2）自由度の高い社風が特徴です。主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員／スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル／経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。
（3）BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。
チーム／組織構成
