具体的な業務内容
【大阪北浜／在宅可】BPOプロジェクト（CRM領域）※MGR候補◆SCSKグループ◆月残業15H程度
〜SCSKグループの中核企業／CRMの構築、保守などの知識を持った方を募集〜
CRM領域のBPOサービスの提供拡大のため、各CRMの構築・保守・運用や、プロジェクト管理、顧客折衝（報告、提案）などの業務をご対応いただきます。
※今までのご経験に応じて、お任せする業務を検討します。
【変更の範囲：当社における各種業務全般】
■業務詳細：
＜プロジェクト新規立ち上げ〜業務運営＞
・プロジェクトの業務設計（要件定義〜業務設計）
・プロジェクトの構築スケジュール管理
・クライアントへの各種レポート作成と報告
・その他プロジェクト管理（各種進捗管理、対策立案と実行管理、品質管理、労務管理、等）
＜マネージャー業務＞
・複数プロジェクトの運営管理
・クライアントとの折衝（報告や提案、交渉など）
・予実管理や社内事務手続きなど各種業務
■CRM例：
以下CRMに関連するBPOサービスの設計・運用に関わる可能性があります。
・Zendesk、Oracle、kintone、SalesForce、ServiceNow など
■募集背景：
SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。
デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。
今回は、テクノロジーサポートサービス第一部 CRMサポート課における体制強化のため、CRMの構築、保守などの知識を持った方を募集します。
募集部門では、Zendeskをはじめ、Oracle、kintone、SalesForce、ServiceNow などのCRMの構築、保守、運用サービスの提供拡大を目指しています。ご入社後は、業務設計や運営、顧客への報告・改善提案、新規案件拡大に向けた提案など、今までのご経験に応じて業務をお任せします。
CRMに関連した業務経験をお持ちの方で、プロジェクト管理や運営、顧客折衝などの業務にご興味をお持ちでしたら、ぜひ積極的にご応募ください。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
