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    【横浜】カスタマーサービス運用保守企画<外食業界向けDX・SaaSサービス>◆年休126日│在宅あり【dodaエージェントサービス 求人】

    【横浜】カスタマーサービス運用保守企画<外食業界向けDX・SaaSサービス>◆年休126日│在宅あり【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    社宅・家賃補助制度
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/11/07
    • 掲載終了予定日:2025/02/05
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【横浜】カスタマーサービス運用保守企画<外食業界向けDX・SaaSサービス>◆年休126日│在宅あり

    ※自社だけでなく、複数ベンダーのデバイス・システムに対して、複合的に保守統括管理を行います
    ◇HW及びリモート保守サービス運営と改善
    ・導入した顧客システムの保守統括管理における全体マネジメント
    ・運営体制構築と管理
    ・Service Level Agreement(サービス品質保証)の検討と顧客との合意
    ・運用状況の分析から顧客課題の抽出と改善提案の実施
    ◇カスタマーサクセスの実現
    顧客の運用を熟知し、導入した顧客システムの運用状況と顧客IT戦略とのギャップを分析、顧客経営改善につながるシステムや運用の改善、新たなソリューションやサービスの提案、実現をリード
    ◇社内DXの加速
    社内業務における課題抽出、業務プロセスの改善とITを活用した業務の高度化、リソースの最適化を図る
    ■組織ミッション
    【現場ソリューションカンパニー】
    官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。当社の成長事業と位置付けられており、現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。
    【サービスコンタクトス部】
    お客様へ能動的に関わり続け「お客様を成功体験」へ導くをミッションとし、外食業界を中心に、顧客店舗システムの保守、サービスデスクなど運用することでお客様の経営に貢献します。
    そして運用サービスの提供と現場起点の業務改善提案を通じてカスタマーサクセスを実現する集団を目指しています。
    ■職場の雰囲気
    ・平均年齢48歳(社員平均)。派遣社員が社員の3倍おり、派遣社員は20〜40代。
    ・顧客対応や派遣社員管理のため出社比率が高い部門です。一方年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
    ・業務は基本的には個人の裁量に任せていますが、業務単位のチームワークで業務を進めていることが多いです。
    ■キャリアパス
    23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、自律的に学習可能な「Udemy Business」導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員の成長を後押しする制度を充実させています。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    開発環境

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ※下記いずれにも当てはまる方
      ・多拠点IT機器(端末、サーバ)の保守管理、運用管理全般経験者
      ・PC/サーバー/NWに関する基礎スキル(システム保守経験やシステム障害などで顧客とコミュニケーション経験)

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      横浜市、川崎市、その他神奈川県

      <勤務地詳細>
      横浜(佐江戸拠点)
      住所:神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600番地
      勤務地最寄駅:JR線/鴨居駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <勤務地補足>
      リモートワーク可・出社頻度は必要に応じてフレキシブルに設定可
      ※ただし、業務の特性上出勤頻度高

      <転勤>
      当面なし
      転勤は当面想定していませんが、将来的には可能性があります。

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(在宅、サテライト)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制(フルフレックス)
      休憩時間:45分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜17:30

      給与

      <予定年収>
      500万円〜950万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):267,000円〜491,000円

      <月給>
      267,000円〜491,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※上記予定年収は想定年収範囲ですが、実際の給与提示は年齢・前職・経験を考慮の上、当社規程に準じ決定します。

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇22日〜25日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数126日

      年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、長期節目休暇 など

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:通勤交通費全額支給
      家族手当:条件該当者のみ対象
      住宅手当:条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給
      寮社宅:条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給
      社会保険:社会保険完備
      退職金制度:企業型確定拠出年金制度

      <副業>


      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      職能別、事業場別研修のほか、各種社外研修や海外留学制度など、充実した研修制度があります。

      <その他補足>
      ■制度:持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度・企業型確定拠出年金制度など
      ■施設:保養施設・医療施設 など
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      パナソニックコネクト株式会社
      設立 2022年4月
      事業内容
      〜2022年4月1日パナソニックホールディングス株式会社の発足とともに設立 ※2021年3月までの組織:パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社〜
      ハードウェア、ソフトウェア、ソリューション、私たちがつくるものはすべて、お客様の「現場」で活用され、よりよい社会、持続可能な未来の実現に貢献します。「現場」で活かされる専鋭化したハードウェアに、ソフトウェアや、IoT、AIなど最新のテクノロジーをつなげることで、さらなる付加価値を生み出し、モノづくりで培った知見とノウハウをサービスやソリューションとつなげることでさまざまな「現場」にイノベーションをもたらします。
      資本金 350百万円
      従業員数 28,500名
      本社所在地 〒8120017
      福岡県福岡市博多区美野島4-1-62
      URL https://connect.panasonic.com/jp-ja/
    • 応募方法