具体的な業務内容
【紀尾井町】カスタマーサクセス営業◆福利厚生サービスの提案／高いサービス継続率◎／ホワイト500認定
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
既存顧客である大手企業を対象に、お客様の目指す福利厚生の実現に向けて最適なサービスの提案・コンサルティングを行っていただきます。ご導入いただいたお客様のサービス継続率の高さが当社の特徴でもあります。
■具体的には：
人事課題、経営課題を抱える人事総務担当者とお会いし、課題をヒアリング。福利厚生のプロとして、課題解決のための提案、サポートを実施します。課題にマッチしたプランの設計や、利用者の満足度を高めるアフターサポートは、当社のサービスを支える重要なお仕事です。
1）課題抽出：クライアントの課題認識、企業文化、社員のニーズ等について仮説をもとにヒアリングを行い、本質的な課題を特定します。
2）提案：課題解決のために、オーダーメイドの福利厚生プランを設計し、提案します。
3）アフターサポート：福利厚生プラン導入後、利用状況や効果を継続的に分析し、クライアント企業の社員の満足度をより高めるための改善策を提案します。
■提案・導入するサービス例：
・カフェテリアプラン： 従業員が多様なメニューから自分に適した選択ができる「選択型の福利厚生サービス」です。
・WELBOX：提携先のホテル、学習塾、介護施設、スポーツクラブ等のメニューを、特別価格で利用できる「パッケージ型の福利厚生サービス」です。
・ｃ−CANVAS（プラットフォームサービス）：人事制度をはじめ、所属する共済会や健康保険組合が提供している各種制度を、企業の方針や従業員の利便性を考えデザインし、専用のポータルサイトとして提案・構築を行います。
■仕事の魅力：
・柔軟な提案：クライアントの課題に合わせてサービスをカスタマイズするため、顧客ごとに最適なソリューションを提案することができます。
・インパクトの大きさ：福利厚生は企業の人材戦略や企業文化に大きな影響を及ぼすため、自分の提案が企業経営に対して重要な影響を与えることがあります。
・営業スキルの強化：顧客のニーズを深掘りする能力や、最適な解決策を提案する能力が鍛えられます。
■キャリアパス：
社員の長期的な就業と成長を支えるため、様々なキャリアの可能性があります。マネジメントはもちろん、商品企画や新規事業に関わるチャンスもあります。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
