具体的な業務内容
【職種未経験歓迎】カスタマーサクセス◆大手企業向け/自社ERP製品◆フルフレックス/リモートメイン
〜大手企業向けERP「HUE」の活用定着と成果最大化を支援するポジション〜
●2,400社以上に導入される国産ERP「HUE」シリーズの活用支援を担当
●顧客の課題に伴走し活用促進/業務改善/アップセル提案までを一気通貫
●裁量を持って提案戦略を設計し、顧客満足度と成果を最大化し市場価値UP
●「経営課題×大手企業」に向き合うことで、提案力・課題解決力が磨かれる
■企業概要
企業経営の効率化や生産性向上などを実現するシステムやサービスを提供し、すべての働く人々を支援しております。主軸であるERPパッケージソフトは大手企業を中心に約2,200社に導入されており、圧倒的シェアを誇るリーディングカンパニーとなります。
■業務内容
ERPパッケージ「HUE」導入後のお客様に対し、活用定着と成果最大化を支援するポジションです。 利用状況の分析・改善提案・効果の可視化を通じて、業務効率化と顧客満足度向上を実現します。
■業務詳細
◎プロダクト活用の促進
└課題や運用改善点の可視化と最適な活用方法の提案
└定期的な振り返り・定例ミーティングによる伴走支援
◎アップセル・クロスセル提案
└ 利用状況・業務課題の把握と新機能・サービスの提案
└ 契約更新・追加利用につながる関係構築
■フォローアップ
◎メンター制度(約半年のOJT期間)
◎上長との定期1on1制度
◎eラーニング制度(Udemy)
■オススメポイント
・大手企業の経営課題に向き合う高難度な提案活動で、課題解決力が磨かれる
・裁量を持って提案方法・伴走戦略を設計できる自由度の高い環境
・マニュアルに囚われず、顧客の状況に応じた柔軟な支援が可能
・自分の戦略で組織を動かす醍醐味が味わえるやりがい◎
■「HUE」について
・カスタマイズ不要で97%以上の業務に対応
・生成AIなど業務自動化支援機能を標準搭載
・2,400社以上に導入される国産ERPのリーディングプロダクト
・最新事例：JR九州/京都生活協同組合などで導入実績あり
■長期就業できる環境
・「健康経営優良法人（大規模法人部門）」
・「ハタラクエール(福利厚生表彰・認証制度）福利厚生推進法人」
・「WOMAN's VALUE AWARD 企業部門」準優秀賞
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
