• トヨタコネクティッド株式会社

    【名古屋】CS・CXアナリスト ※グループマネジャー候補 ◆トヨタのデジタル化最前線/フレックス【dodaエージェントサービス 求人】

    【名古屋】CS・CXアナリスト ※グループマネジャー候補 ◆トヨタのデジタル化最前線/フレックス【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    35歳以上も歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/09/12
    • 掲載終了予定日:2024/12/04
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【名古屋】CS・CXアナリスト ※グループマネジャー候補 ◆トヨタのデジタル化最前線/フレックス

    〜「トヨタ」のコネクティッド戦略を担う2000年設立の会社/クルマにまつわる未来のサービス開発に携わります〜

    ■ミッション:
    車がネットワークにつながる「コネクティッドカー」の市場は急拡大しています。
    当社が運営するコネクティッドカーの顧客接点は、人とデジタル技術を融合しながら、最高の顧客体験を追及することが求められています。
    本ポジションは、コネクティッドカーのカスタマーエンゲージメントを高めるために、顧客評価・分析・企画を行う部署のマネジメント職候補です。業務を身に着けていただいた後、マネジメント職をめざしていただきます。(グループ員 4名規模)

    ■業務詳細:
    ・顧客体験の評価、分析 
    ・「お客様の声」分析と改善施策の提案  
    ・製品、サービスのUI,UX評価
    ・ユーザー体験の設計と改善 

    ■キャリアの魅力:
    ・発展途上であるコネクティッドカーの顧客体験向上に、自らのアイディアを活かすことができるやりがいある仕事です。
    ・最先端のテクノロジーを活用したデータ分析に携われます。

    ■社員インタビュー:
    https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/member/interview17.html
    https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/member/interview07.html

    ■当社のサービス:
    ・世界中のコネクティッドカーから収集されるビッグデータを安全かつ、セキュアに管理し、ビッグデータの利活用促進のため、車両管理や認証機能などの様々なAPIを提供しております。
    ・お客様に合わせたモビリティサービス提供に向け、24時間365日、クルマがトヨタスマートセンターとつながり、安心・安全、快適・便利なコネクティッドサービスを提供。
    ・Webサイトをお客様との接点の場と捉え、企画から開発、運営まですべてのプロセスを一貫してサポートすることで、お客様のニーズを満たすUXをデザインします。

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・データ分析手法の知識
      ・レポート作成の豊富な経験があり、指導できる
      ・顧客の行動パターンや傾向を把握する能力
      ・リーダーシップ、コーチングスキル

      ■歓迎条件:
      ・CX向上施策立案、UXデザインに関わる経験
      ・マーケットリサーチ手法や顧客調査の実施経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      名古屋市、その他愛知県

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ 14F
      勤務地最寄駅:地下鉄東山・鶴舞線/伏見駅
      受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
      交通

      <転勤>
      当面なし

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:12:45〜15:15
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      8:45〜17:45

      <その他就業時間補足>
      月の平均残業時間は20〜30時間です(2020年度実績20.9時間/月)。

      給与

      <予定年収>
      550万円〜830万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):261,000円〜

      <月給>
      261,000円〜

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※上記年収は目安であり、残業23時間/月を含んだ金額です。給与詳細は経験・スキルを踏まえ決定します。
      ■昇給:年1回(会社業績による)
      ■賞与:年2回(7月、12月)
      ■年収例:30歳/B3/513万円、35歳/B2/GM/660万円、40歳/B1/室長/家族手当込/809万円

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇11日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数121日

      ■休日:土日祝日
      ■休暇:年末年始、慶弔、特別、有給(初年度11日、次年度15日、以降最大20日 ※付与日数は初年度は入社月により異なる)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:全額支給
      家族手当:子1人目19,500円/月、2人目3,500円/月
      住宅手当:転居を伴う赴任についての補助(赴任料・住宅補助有)
      社会保険:各種社会保険完備
      退職金制度:勤務延長制度有

      <定年>
      60歳

      <教育制度・資格補助補足>
      入社後集合研修(ビジネスマナー・会社理解等)、海外事業体研修、OJT(開発演習、コールセンター研修等)、Off-JT、メンター制度、等級別研修、役職別研修、スキルアップ研修 等

      <その他補足>
      ■家族手当
      ■役員手当
      ■トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利用法人契約)
      ■「WELBOX」プラン(選択式福利厚生)
      ■GAZOO商店街お買いもの補助
      ■健康保険組合直営保養所
      ■サークル活動支援制度
      ■ベビーシッター利用補助制度
      ■G-Link/T-Connect購入補助(最大10万円)、年会費補助
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中の待遇に変動はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      トヨタコネクティッド株式会社
      設立 2000年10月
      事業内容
      ■企業概要:同社はトヨタ自動車の現社長「豊田章男」が2000年に設立。設立当時は25名だった従業員も現在710名まで拡大し売上・利益ともに堅調に推移しています。2017年7月にトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業として「トヨタコネクティッド(株)」へと社名変更しトヨタ自動車が展開する最新のCRMシステム「e-CRB」などITによって「クルマ」と「ヒト」と「社会」をつなぐ事業を行なっております。

      ■事業内容:
      1.コネクティッド事業
      2.MaaS事業
      3.デジタルマーケティング事業
      4.ディーラー・インテグレーション事業
      資本金 650百万円
      売上高 【売上高】39,968百万円 【経常利益】3,083百万円
      従業員数 1,230名
      本社所在地 〒4600003
      愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ 14F
      URL https://www.toyotaconnected.co.jp/
    • 応募方法