具体的な業務内容
＜三井不動産G/新宿/内勤＞三井の賃貸ブランドを支える受付オペレーター＊WLB・研修充実で安心！
〜顧客対応経験を活かして三井の賃貸マンションの電話受付業務にキャリアチェンジ／固定シフトのため働き方◎／残業月5~10h程度とメリハリのある働き方を実現〜
■業務内容：
『三井の賃貸』ブランドを武器に、富裕層向けの高級賃貸マンションを展開している同社にて、入居者様専用窓口のオペレーター（建物設備に関する問い合わせ窓口）を募集しております。
（社内呼称：コミュニケーター職）
■具体的な業務：
・電話受付
・専用システムへの内容入力
・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整
・修理・修繕に関する協力会社の手配
・書類（発注書・請求書等）や進捗の管理
■主な問い合わせ内容：
・住戸内の付帯設備の故障（エアコンが壊れた 等）
・その他住戸内のトラブル（水漏れ・騒音 等）
⇒住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付と各種修理の手配、住宅管理部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡など。
・1人1時間あたりの受電件数：3〜5本程度（季節要因等により増減あり）受付件数自体はそれほど多くはありませんが、それに付随する関連部署や 業者との連絡の架電・受電が多数あります
■働き方：
残業月5時間程度、また勤務時間が固定のためライフスタイルも確立しやすく、大手グループならではの福利厚生もしっかりと整っていますので安定的に働くことが可能です。
■組織構成：
合計50名前後のコンパクトでアットホームなコールセンターです。
男女比は3：7で20代〜40代の幅広い年代のスタッフが在籍中。
※服装はオフィスカジュアルでOK
■研修制度：
トレーニングデスク（研修専門部隊）による3か月の研修カリキュラム
▼1〜2週間程度の座学研修（住宅・設備に関する知識、応対事例の講義）
▼教育担当者とのロールプレイング
▼協力業者との電話応対を通したOJT開始（目安：入社1ヶ月目）
▼実際の入居者様からの電話応対を開始（目安：入社2〜3ヶ月目）
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
