具体的な業務内容
【大阪】サービス運用エンジニア◆データ連携×クラウドの自社サービス／Daigasグループの中核企業
【大阪ガス100%出資の安定基盤／年間休日122日／福利厚生充実】
■業務内容：
当社が提供する「eCubenetサービス」の運用業務を実施いただきます。eCubenetサービスはクラウド技術を活用したデータ連携基盤を提供するサービスです。
顧客からの問い合わせへの対応やインシデントへの対応などのサービスの維持・管理業務に加えて、品質維持・向上、効率化など顧客満足度や運用性を向上させる仕組みの検討・実現も担当いただきます。
＜業務詳細＞
◇サービスの運用・維持管理業務に加え、現在進行している運用改善（サービスデスクの設計・構築/運上状況の可視化）にプロジェクトリーダー（取り組みを推進する立場）として業務を実施いただきます。
【運用・維持管理業務】
- 既存顧客からの要望における作業、問い合わせ対応、インシデント対応などの運用業務
- 安定的なサービス継続のための維持・改善業務
- サービスレベル／顧客満足向上／効率化を目的とした取り組み など
◇新サービスの提供を開始（検討含む）する場合は運用設計・構築にプロジェクトリーダーの立場として参画いただきます。
■サービスの強み：
・これまで35年以上に渡り3,500社以上の企業様に企業間連携であるEDIサービスを提供してきたノウハウと運用体制を活かし、データ連携パッケージベンダーでは提供できないお客様に寄り添った価値を提供しています。
・基幹システムとの豊富な連携実績を有し、受発注から物流、請求や支払いまでの金流まで幅広い業務データの連携に対応しています。
・業界ならではの慣習に沿った仕様と運用に、日々対応しているスキルのある専門家がサポートしているため、お客様の業務を止めない安定的なサービス提供を実現しています。
■ポジションの魅力：
◎サービスの運用設計を一から実現できる
常時、新サービス開発を行っています。新サービス検討に伴い、既存の資源を活用することが前提となりますが、運用設計・構築に一から携わることができます。運用設計を一から考える機会を多く得ることができます。
◎スペシャリストになれる成長機会
ITサービスマネジメントのスペシャリストを目指すことができます。各種研修や資格の支援だけでなく、経験豊富な専門家に囲まれることから成長機会が多く得られます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
