具体的な業務内容
システム企画(コンタクトセンター企画)◆在宅可◆幅広いキャリアパス◆福利厚生◎で長期就業可
【第一フロンティア生命にてシステム企画・開発をお任せします/在宅勤務可/福利厚生◎】
■業務内容:
第一生命保険株式会社に入社し、子会社の第一フロンティア生命へ出向いただき、銀行等窓販商品(一時払い個人年金・終身保険等)のコンタクトセンター業務に関する企画、開発をお任せする予定です。具体的には下記となります。
・受電関連システムの開発
・有人チャット等、電話以外のコミュニケーションツールの検討、開発
・受電応対品質向上策の企画、運営
■組織について:以下をミッションとしております。
・受電率や生産性の向上に向けたコンタクトセンターシステムの構築
・お客さま応対品質向上による高NPSの実現
■働き方:
週2〜3回程度、リモートワークを実施している方から、出社メインの方まで個人の裁量に合わせて柔軟に働き方を調整することができます。
■出向先情報:
・出向先事業主の正式名称:第一フロンティア生命保険株式会社
・勤務地:東京都港区西新橋1丁目1−1 日比谷フォートタワー
・事業内容:生命保険
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境