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    【博多駅/転勤なし】カード会員向け問合せ窓口SV◆年休127日/未経験歓迎/セコムGで安定基盤◎【dodaエージェントサービス 求人】

    【博多駅/転勤なし】カード会員向け問合せ窓口SV◆年休127日/未経験歓迎/セコムGで安定基盤◎【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    募集人数10名以上
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2025/04/24
    • 掲載終了予定日:2025/07/23
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【博多駅/転勤なし】カード会員向け問合せ窓口SV◆年休127日/未経験歓迎/セコムGで安定基盤◎

    【セコムグループの安定基盤で長期就業可能/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定/自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

    ■業務内容
    クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。
    8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します!

    具体的には・・・
    (1)紛失盗難デスク
    カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務
    (2)販売承認業務
    加盟店からの販売承認(いわゆる「オーソリ」:クレジットカード決済の承認)受付です。
    (1)(2)の業務にてスーパーバイザー(SV)として勤務いただきます。
    ※(1)業務を中心にご担当頂きます。

    <SVの主なお仕事>
    ・スタッフフォローやスタッフの育成業務
    ・現場からの要望や気づきを上司へ報告
    ・日次、月次での運営報告
    ・クライアントへの相談など

    ■配属先情報
    LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名

    ■将来のキャリアパス
    スーパーバイザー→LSVリードスーパーバイザー→シニアスーパーバイザー/MGR

    SVとして入社後まずはOP業務、SV業務から習得頂き、周囲の信頼を獲得して頂きます。その後、ゆくゆくはLSVとしてSVを取りまとめて頂く役割を目指して頂きます。改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。将来的には管理職を目指していく事も十分可能です!

    ■育成体制
    入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備(オペレーター研修など)をしていただきます。
    ・入社時研修
    BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
    ・TMJユニバーシティ
    社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      <業界未経験歓迎・職種未経験歓迎>
      ■必須条件:
      何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験
      ※アルバイト社員を対象とした経験でも可

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      福岡市、北九州市、その他福岡県

      <勤務地詳細>
      福岡県福岡市博多区祇園町
      住所:福岡県福岡市博多区祇園町7-20  博多祇園センタープレイス内
      勤務地最寄駅:各線/博多駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <勤務地補足>
      職種・地域限定正社員:転居を伴わない範囲で変更あり

      <転勤>


      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜22:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <勤務パターン>
      9:00〜18:00
      13:00〜22:00

      <その他就業時間補足>
      ※9:00〜22:00の中で実働8時間
      ※平均残業時間:23時間(業務状況により変動します)

      給与

      <予定年収>
      304万円〜320万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):238,000円〜250,000円

      <月給>
      238,000円〜250,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。
      ※時間外手当は1分単位で支給します。
      ※月20時間程度の時間外込みで年収348万円〜366万円程度
      ■昇給・昇格:年1回(4月)
      ■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
      年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数127日

      ※実際の勤務曜日・時間は勤務先センター・窓口の営業、曜日・時間で決定(土日出勤は月半数程度)
      有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、夏期休暇・年末年始休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:月額上限15万円まで実費支給
      社会保険:セコムグループ健康保険組合
      退職金制度:退職餞別金制度(基準あり)

      <定年>
      60歳

      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      ■OJT研修
      ■研修プログラム(100種以上の講座あり)
      ■入社時研修
      ■TMJユニバーシティ

      <その他補足>
      ■定期健康診断
      ■財形貯蓄
      ■表彰制度
      ■育児休暇(取得・復職実績あり)・介護休暇※勤続1年以上より取得可能
      ■育児支援制度
      ■年次有給休暇の未消化分積立制度
      ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
      <雇用形態補足>
      職務限定正社員・勤務地限定正社員
      期間の定め:無
      職種・地域限定正社員

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中の条件に変更ありません。
      <職種・地域限定正社員制度>
      職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
      エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社TMJ
      設立 1992年4月
      事業内容
      ■事業内容:
      ・BPOに関するアウトソーシングサービス
      ・コンサルティングサービス
      ・コンタクトセンター運営
      ・人材派遣
      ・システム導入支援提供
      ■事業の特徴:1992年、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した企業ですが、2017年には、セコムグループの100%子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。卓越した専門性と高いコールセンター運営能力が評価され、金融・情報通信・製造・公共など幅広い業種の企業・団体より業務を受託しています。
      資本金 100百万円
      売上高 【売上高】55,900百万円
      従業員数 2,840名
      本社所在地 〒1600023
      東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
      URL https://www.tmj.jp/
    • 応募方法