具体的な業務内容
【福岡市】インバウンドの運営管理（マネージャー候補）◆業界トップクラス◆転勤なし◆年休120日以上
【キャリアパス◎／経験を活かして組織やセンターを創り出すことも可能】
■事業紹介：
「私たちのチャレンジから、世の中を元気にする。」
2030年までに150億円の売上を目標に掲げているBPO事業部。業界トップクラスの採用代行や、バックオフィスBPO、インアウトバウンドコール等、多種多様なサービスを展開しています。
年に1〜2つの新規事業が立ち上がっており、当社内でも最も勢いのある事業部の1つです。
■業務内容：
インバウンド部門の運営管理、マネジメント全般を担っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
◇運営管理
・業務進捗、KPI管理
・メンバー管理、育成
・シフト、人員計画の策定、調整
・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進
◇クライアント対応
・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示
・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明
◇その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援
■業務のポイント：
◇大きな裁量と成長機会
・PL管理や決裁権限を含む事業運営に深く関わることで、あなたの意思や戦略をダイレクトに反映できる大きな裁量と影響力があります。
・新たなセンターの立ち上げや、より良い組織・仕組みを自らの手で作っていくことも可能なため、事業とともに自身も成長させることができます。
◇経験を活かし、現場から未来を変える
「現場をより良くしたい」「自身の役割を広げ、組織全体に影響を与えたい」という意欲をもって活躍することが可能です！
これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、組織全体、さらにはその未来を変えていくことができる環境です。自身の力で組織やセンターを創り出すこともできます。
■キャリアパスについて：
入社後はマネージャー候補としてご活躍いただきますが、ゆくゆくは福岡の拠点運営全般を管理する福岡統括、さらに福岡を含む複数拠点の運営を統括する拠点統括や営業部門での責任者、最終的にはサービスやプロダクト全体の責任者であるプロダクト責任者など、ご自身の得意分野を活かしたキャリアアップが可能です。
■組織について：
・BPO事業部全体
男女比…男性49％：女性51％
年齢構成…平均年齢33.4歳
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
