具体的な業務内容
【川崎】大手生命保険会社向けコールセンターシステム刷新（リーダークラス） #GC24e0404
〜世界のFUJITSU：世界180ヶ国500社約13万人・ICTサービス売上国内1位、世界7位・ICTを通して誰もが快適で安心して暮らせるネットワーク社会づくりに貢献／平均勤続年数約20年・多様で柔軟な働き方・育休復帰率ほぼ100％〜
■職務内容：
・大手生命保険会社のアウトバウンド／インバウンドコールセンターシステム刷新プロジェクト
・生命保険契約者の登録内容変更など、保全手続に関するコールセンターチャネルシステムの開発
■個人に期待する役割やミッション：
・生命保険会社のアウトバウンド／コールセンターシステム刷新のリーダーとして、15名程度のメンバーを取りまとめて、アプリケーションを開発、プロジェクトの確実な推進を行う。
・生命保険会社のコールセンターは、一般的なコールセンター業務と比べ、登録内容変更や契約内容問い合わせなど保全業務システムと連動した機能の開発が必要となるため、本領域における要件定義・設計、顧客折衝を担って頂きます。
■仕事の魅力・やりがい：
生命保険業界は今後の社会動向から、大きな変革を求められる業界であり、お客様接点となるコールセンター業務の重要性が増していく見込みです。予定しているプロジェクトの経験により、生命保険の知識向上だけでなく、AIの活用など顧客DXに直接寄与することができるチャレンジングな仕事です。
■富士通の直近の変革：
19年より社長が変わり、IT企業→DX企業への変革を本腰を入れて掲げ、事業変革／人事領域のフルモデルチェンジを推進中。役員級（元SAPジャパン日本代表、元インフォシス日本代表）の外部招へいや、ジョブ型シフト、はたらき方改革等が進んでいます。新任管理職へも社内ポスティング制度で自ら手を挙げてチャンレンジすることができ、成果をしっかり評価し、優秀な方はどんどん上にチャレンジしていける土壌が整ってきています。
■働きやすい環境：
全社員対象にテレワーク勤務制度導入。女性の活躍支援、介護短時間勤務など働きやすい環境構築にも力を入れています。定時退社日のフロア消灯や労働時間管理の徹底など、長時間労働削減に向けた様々な取り組みも行い、ワークライフバランスと生産性の向上を目指しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
