具体的な業務内容
【八王子】サービスサポート事務◇在宅可・ハイブリッド勤務／英語を活かす／世界最大級分析機器メーカー
〜入力作業中心の事務をお任せ（見積書の作成・部品発送等）／車通勤可能／在宅と出社のハイブリッド勤務〜
■お任せする仕事：エンジニアによる化学分析機器の据付、点検、修理作業のサポート業務を行います。丁寧で顧客ファーストな対応ができる方をお待ちしております。
■担当業務：
・エンジニアによる化学分析機器の据付、点検、修理等の作業報告書番号の発番
・エンジニアからの連絡を受けて修理見積書を作成し、販売店・お客様に提出
・点検、修理作業などに必要な部品の手配とお客様のニーズに応じた発送手続き
・国内および海外の倉庫における部品の在庫を確認。作業日と納期を考慮して手配し、入庫状況を確認。納期状況によって早急な出荷をエスカレーション。
・部品の発送のみで修理が完了する場合、お客様にコンタクトして修理完了を確認し、作業報告書番号をクローズ
・専門分野内の直接的な問題、課題を解決
・複雑な顧客サービス案件に対するアプローチを決定
・同部署のスケジュールコーディネータのバックアップ
・エントリーレベルのメンバーに対するバディ（※リーダー経験をお持ちの方は、リーダー候補としての道もございます。）
■英語の使用場面について：顧客対応時や社内システムの使用時に簡単な英文の読み書きは発生いたします。英語を話す場面はこのポジションにおいてはほとんどございません。
■当社の魅力：
◇世界最大級の化学分析機器メーカー：当社はアメリカ発の世界最大級の分析機器メーカーです。約110ヶ国に展開、売上高8,000億円超、グローバルで18,000名規模を誇り、NY証券取引所に上場、S&P500構成銘柄にも選ばれています。
◇安定した事業ポートフォリオ：当社は様々な業界の主要6分野、食品、環境・法医学、製薬、診断、化学・エネルギー、研究に事業ポートフォリオを張っているため、景気変動を受けにくく、業績的に安定しています。飲料水などの環境分析分野、食品偽装や残留農薬などの食品分析分野、危険ドラッグなどの法医学など、多岐にわたる化学分析の分野はもちろん、製薬・バイオテクノロジーなどのライフサイエンス分野にも強みを持っています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
