【フルリモート】テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）◆政府認定クラウド◆【dodaエージェントサービス 求人】

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・メール、電話などチャネル問わず2年以上のITサービス、製品のテクニカルサポート経験
・お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力
・技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験
・24/365の交代制シフト勤務が可能であること

■歓迎条件
・技術をベースにした論理的な説明や様々なITスキルを持つお客さまの課題を傾聴し理解する能力
・お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策・改善経験

正社員

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30〜18:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:00〜16:00
14:00〜23:00
22:30〜7:30

＜その他就業時間補足＞
平均残業時間月7〜9h
※入社から半年程度は平日9:30〜18:30で勤務いただきます。

＜予定年収＞
530万円〜1,200万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：297,400円〜671,329円
その他固定手当/月：28,000円
固定残業手当/月：46,938円〜105,364円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
372,338円〜804,693円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細はスキル、経験を考慮の上、規定により決定します。
■給与改定：年2回（4月、10月）
■賞与：年2回（6月、12月）
■その他定額手当：通勤手当・住宅補助費の合算

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季・年末年始休暇、有給休暇（入社時20日付与※1日・半日・1時間単位で取得可能）、慶弔休暇、記念日休暇、永年勤続表彰特別休暇、バカンス休暇、永年勤続表彰特別休暇、時間単位有給休暇、特別有給休暇など

完全週休2日制

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：フルリモートワークの場合は支給条件に制約あり
家族手当：20歳未満の扶養子供1人につき13,000円支給。
住宅手当：月25,000円分の住宅補助支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
※本人のスキルに合わせたOJTを予定しています。

＜その他補足＞
■当社サービスの無償利用
■従業員持株会（試用期間中を除く）
■夏祭り、忘年会、社内勉強会、他各種イベント
■連続有給手当：2日以上連続で有給休暇を取得した場合に1日あたり5,000円を支給（試用期間中を除く）
■次世代育成手当：扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13,000円を支給（試用期間中を除く）
■祝い金：社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に支給
■通信費用3,000円／月支給
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は家族手当（次世代育成手当）の支給もございません。