• ディップ 株式会社

    【バイトル新サービス】CS運営企画◆マニュアル作成など新しい仕組みづくりに携われる◆転勤無/土日祝休【dodaエージェントサービス 求人】

    【バイトル新サービス】CS運営企画◆マニュアル作成など新しい仕組みづくりに携われる◆転勤無/土日祝休【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    第二新卒歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2025/02/14
    • 掲載終了予定日:2025/02/26
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【バイトル新サービス】CS運営企画◆マニュアル作成など新しい仕組みづくりに携われる◆転勤無/土日祝休

    <新サービス「スポットバイトル」10月1日リリース/カスタマーサポートの運営企画をお任せ/決まっていないことを形にしていくおもしろさ◎/東証プライム上場/転勤なし/年休120日・土日祝休み>

    ■概要:
    ディップでは、スキマ時間で「働きたい」と「働いてほしい」をつなぐ求人マッチングサービス、「スポットバイトル」を10/1にリリースしました。
    企業は働いてほしい時間や希望の条件を設定するだけで、条件に合ったワーカーと簡単にマッチングすることが可能です。
    また独自機能「Good Job ボーナス」を搭載しており、ワーカーは勤務終了後に企業から「Good」評価を受けた場合、時給に上乗せしたボーナスが支給されます。
    就業者(ワーカー)も利用企業側も満足度が高いサービスを目指していくため、カスタマーサポートからの充実を図っていきたいと思っており、この新サービス、「スポットバイトル」のカスタマーサポートの仕組みづくりを一緒にになっていただける方を募集いたします。

    ■主な業務内容:
    ・就業者(ワーカー)、利用企業からの問い合わせに対してのマニュアル作成
    ・アルバイトメンバーのマネジメント
    ・社内からの問い合わせ対応
    ・申込書を提出した企業と契約をして問題ないか企業審査
    ・掲載された案件の内容に問題がないかの審査など
    ※就業者、企業側ともに電話対応はしておりません。

    新サービスをスタートさせたばかりで、現マニュアルのブラッシュアップ、
    よりスムーズに、スピーディーに疑問、質問に答えられる仕組みづくりなど、まだまだこれから創っていく段階です。
    新サービス、急拡大マーケットならではのスピード感をも持って、自分たちで創り上げていく面白さ、決まっていないことを形にしていく大変さとやりがいがあります。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・事業会社でクレーム対応、エスカレ対応含むカスタマーサポートのご経験2年以上

      ■歓迎条件:
      ・カスタマーサポートの立ち上げのご経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      四谷オフィス
      住所:東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSUYA TOWER 21階
      勤務地最寄駅:JR、丸の内線、南北線/四ツ谷駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>
      当面なし
      転勤は当面想定していません。

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:11:00〜15:00
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:30〜18:30

      <その他就業時間補足>
      S2等級以上はフレックスタイム制あり(コアタイム11:00〜15:00)

      給与

      <予定年収>
      420万円〜500万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):234,000円〜278,000円
      固定残業手当/月:63,599円〜94,582円(固定残業時間30時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      297,599円〜372,582円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※上記年収は賞与年2回を含んだ額となります
      ■昇給・昇格あり

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇3日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      夏季・年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、ボランティア休暇、アニバーサリー・ファミリー休暇、時間単位年休制度(1時間単位で有休取得可)
      ※有給は入社日に応じて比例付与

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:通勤交通費全額支給(当社規定あり)
      社会保険:社会保険完備
      退職金制度:退職給付金制度あり

      <定年>
      65歳

      <副業>


      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率98.2%)

      <教育制度・資格補助補足>
      ・ラーニングサポート補助(業務に必要なセミナー参加費を補助)
      ・副業・兼業(規定あり)
      ・社内公募制度・自己申告制度

      <その他補足>
      <医療・健康支援>
      定期健康診断、卵子凍結補助制度

      <ライフサポート支援>
      育児短時間勤務制度、結婚お祝い・出産お祝い制度、退職金制度、財形貯蓄制度、DC(確定拠出年金制度)、ライフサポート、パートナーシップ制度、社員持株会、会員制リゾートホテル

      <表彰・報奨>
      表彰・報奨制度、報奨旅行、永年勤続表彰

      <文化・体育支援>
      趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助

      <働く環境支援>
      ウォーターサーバー設置、毎週バナナの無料提供
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      ディップ 株式会社
      設立 1997年3月
      事業内容
      ■同社について:
      1997年3月14日設立。「私たちdipは夢とアイデアと情熱で社会を改善する存在となる」の企業理念のもと、”Labor force solution company”をビジョンに掲げ、少子高齢化による労働力の減少と、先進諸国の中で大きく劣る生産性の低さを解消するべく、日本最大級の求人情報サービスと、看護師人材紹介サービス、DXを通じて、営業活動と業務効率化を支援するサービスを展開しています。
      2004年5月に東証マザーズ上場、2013年12月には東証一部に上場。(現プライム市場)
      資本金 1,085百万円
      売上高 【売上高】53,782百万円 【経常利益】12,618百万円
      従業員数 2,925名
      本社所在地 〒1066231
      東京都港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー31F
      URL http://www.dip-net.co.jp/
    • 応募方法