具体的な業務内容
【大阪/臨床検査技士の方歓迎】アプリケーションスペシャリスト(臨床検査装置)◆直行直帰/福利厚生充実
■業務内容
アプリケーションスペシャリストとして、当社で開発販売している臨床検査関連製品の導入トレーニングや顧客サポートを担っていただきます。
<業務目的>
・ヘルスケアDX LSビジネスラインでの製品導入時トレーニングを通して顧客満足度を向上する。
・.既存IBへの継続的なアプリケーション活動(サポート&トレーニング)によりカスタマーエクスペリエンスを向上する。
・教育ビジネスを提供し、DXサービスビジネスに貢献する。
<業務詳細>
・内部教育やチェックリストを確認しながら教育を行い、アプリケーションサービスの品質の維持、向上させる。
・効果的なプロセス改善を実施し顧客満足を維持、向上させる。
・アプリケーションのオペレーションに関するKPIに沿うよう、必要な施策を実行する。
・担当施設を持ち、顧客サポート、トラブル対応を行い担当地域を越えたサポートを実施する。
・関連部署(営業部/ BA)と協力し提供するサービスの品質を向上させる。
・下位のアプリケーションメンバーの支援(アドバイス)を実施する。
■就業環境
非常にクリーンな就業環境で、近年は更にワークライフバランスが保てる環境になるように会社として整備を進めています。個々人の残業管理は勿論、1担当者に業務比重が寄らない様メンバー同士で助け合いながら調整する環境があります。
■同社の特徴
シーメンスグループは170年以上にわたり、卓越したエンジニアリングとイノベーションから生み出される製品を世の中に提供し、高い品質と信頼性を維持し続けています。「電化」、「自動化」、「デジタル化」の領域を成長分野とし、世界200カ国以上で事業を展開しています。日本国内においても130年以上の長い歴史を持ち、ヘルスケア領域ではCTやMRIなど最先端の画像診断装置、ヘルスケアITの分野で国内市場においても存在感を放っています。毎年巨額の開発費を投じ、常に製品の品質でNo.1を走り続ける同社。既製品をカスタマイズするのではなく、新たなものを一から作り上げるスタンスです。その独創性、新たなる開発への執念がマーケットでの同社のポジショニングを際立たせています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例