具体的な業務内容
【在宅勤務可】アライアンス営業/カスタマーサクセス(1億会員送客で成長支援)
◆1億超の会員基盤×送客で加盟店の事業成長を後押し/デジタルマーケ・決済・CRM提案力を磨き、カスタマーサクセスを実現できる環境/多様な業界のパートナーと大規模案件に挑めます◆
■組織の業務
共通ポイント「dポイント」およびスマホ決済「d払い」の既存加盟店への運営・コンサルティングを担い、広告/CRM商材などのマーケティングソリューションを組み合わせた提案で顧客成果(カスタマーサクセス)を実現します。
加盟店のLTV最大化、送客の最適化、会員軸でのマネタイズ強化を通じて、顧客にも加盟店にも魅力的なポイント・決済体験を提供するミッションです。
■お任せする業務
・「dポイント/d払い」を中心としたアライアンス運営、既存加盟店の深耕営業・関係構築
・加盟店の課題抽出とコンサルティング(決済/送客/広告・CRM商材の提案、施策設計)
・競合ソリューションの把握・比較検討、必要に応じた連携や自社サービス改善の提案
・提案書/効果試算/実行計画などの資料作成、契約関連業務の推進
・社内関連部門との連携(マーケ/プロダクト/法務等)および全国支社・支店との共同提案
・スマホEC企業を中心とした顧客ポートフォリオの拡大、案件の進行管理・リード
■やりがい・魅力/メッセージ:
日本トップクラスの会員基盤を活用し、パートナーの売上拡大と会員満足の双方にインパクトを出せるポジションです。交渉・折衝、データドリブンな提案、デジタルマーケのスキルが着実に伸びます。
通信の枠を超え、社会を動かす可能性のあるサービスを共創する仲間を募集します。ネット系企業向けのコンサルティング営業で市場拡大に挑戦し、ドコモだからこそできる新たな価値創造を一緒に実現しましょう。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成