具体的な業務内容
【リモート5割】M365や周辺ソリューションに関する運用業務の推進リーダー◆NTTグループ◆土日祝休
■募集背景：
本組織はコンタクトセンター事業の拡大に向けて、M365を中心としたソリューションに関する運用サービスを推進し、コンタクトセンターの設備およびITシステムの運用業務を実施しています。この施策を実現するため、サービス企画から提案、導入、運用まで一気通貫でリードし、運用サービスの創造・拡大できるリーダー、また、コンタクトセンターの設備およびITシステムの運用業務も実践できるリーダーを募集します。お客様の業務変革を支援し、事業成長を牽引する役割を担っていただきます。
■業務内容：
【概要】
コンタクトセンターのアウトソーシング案件の運用を中心に、M365を中心としたソリューションに関する運用サービスの企画・提案・導入・運用を推進し、また、コンタクトセンターの設備およびITシステムの運用業務を実施するチーム
【詳細】
（1）M365を中心としたソリューションに関する運用サービスのお客さま対応、運用品質の維持向上、パートナーベンダーのコントロールなど安定運用に必要な案件のマネジメントをおこなうサービスマネージャー業務
（2）M365を中心としたソリューションに関する運用サービスのサービス開発及び事業化を推進するプロダクトリーダー業務（新領域サービスの企画開発、提案コンサル、導入）
（3）M365を中心としたソリューションに関する運用サービスの新領域開拓に向けた営業活動、プロモーション活動の実施
・ターゲットユーザを選定したコンサル型提案による新規PPLの獲得
・営業の提案支援（提案書雛形など提案マテリアル整備含む）
（4）コンタクトセンターの設備およびITシステムの運用業務の実施
■ポジション魅力：
サービス企画から運用まで一気通貫で関与し、自らのアイデアを事業成長に直結させられます。M365を中心としたソリューションに関するコンサルティング力、AI活用スキル、パートナー協業によるソリューション構築力など、実践的スキルが身につきます。
■配属組織（体制）：
担当部長1名、担当課長1名、主査2名、担当2名
■環境：
使用言語：日本語
オフィスアプリ：Microsoft M365
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
