具体的な業務内容
■当社製品(OSやミドルウエア)を購入した顧客開発部門(エンジニア)に対して、技術的な問題や課題の問い合わせに対するトラブルシューティングやデバッグ、サポート業務等をメールにて行っていただきます。
《業務詳細》◆当社のソフトウェアは任天堂Switchや完成車など、多くの製品に搭載されています。顧客(総合メーカー等の開発部門)から当社のソフトウェアを使った開発における技術的な問い合わせ(約30件/月)に対し、再現環境を構築して問題を特定するなど、専門知識を活用した顧客サポートを行います。緊急時は電話で対応やお客様先で調査をすることもありますが、基本はメール・書面での対応になります。