具体的な業務内容
350社以上の顧客にクラウドシステム運用・定着化を図る当事業部において、導入後の活用支援をお任せ。現状高い実績で評価されていますが、国内カスタマーサクセス領域で明確にトップを目指す為の増員募集です。
【具体的には】※22年12月以降(株)セラクCCCへ在籍出向となります。
■現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計■業務効率化など、課題解決へ向けた業務フローの改善・見直し■定着プラン、ロードマップの策定■各レイヤーへのトレーニング企画、実施■Salesforceのカスタマイズ実装(ノーコード)※プレイヤーとして活躍頂いた後、グループリーダーや課のライン管理者などをお任せしたいと考えています