具体的な業務内容
バックオフィスに特化したBtoBプラットフォームサービスとフード業界トップクラスのシェアを占める受発注サービスを展開。お客様とシステムとの橋渡し的な存在として、サポート業務、顧客課題の解決、サービスの
改善提案をお任せします。
【詳細】■問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応■技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く■他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定■PdMに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する