具体的な業務内容
デジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」は飲食業界トップシェアを誇り、利用企業数は100万社を突破。お客様とシステムとの橋渡し的な存在としてサポート業務・顧客課題の解決
・サービスの改善提案をお任せします。【詳細】■問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応■技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く■他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定■プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する 等