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住友不動産(株)
当社住友不動産のカスタマーサービス部お客様センターでのお仕事です。当社宛にご連絡頂くお客様からの問い合わせに対応いただき、該当部門へ引き継ぐまでが業務となります。 ■問い合わせ内容の多くは、当社マンションへ入居済みのお客様からの問い合わせ、マンション/新築戸建購入やリフォームを検討されるお客様の問い合わせ対応がメインです。トラブルのご状況や問い合わせ内容をヒアリングし、該当する適切なセクションへと対応を促します。 【問い合わせ例】・排水溝から水が出なくなってしまった ・鍵を紛失してしまった ・建具の調子が悪い・営業マンと連絡をとりたい 等
正社員
東京23区、その他東京都
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年収300～ 万円
★★★業界問わず未経験の方歓迎です★★★ ・お客様の立場に立ち、ホスピタリティ精神で対応できる方を歓迎します。 ・提案営業や顧客折衝業務の経験がある方
【研修期間】導入研修として最大2ヶ月の研修期間を設けています。 座学と実技を通して、業務にあたれるようフォローいたします。 【身に付く力】 ■専門スキル：住宅の構造理解とその知見、住宅間取りを読み解く力、居住者に発生するトラブル全般を解決に導く知見、ハイレベルな電話応対力 ■その他：高いヒアリング能力、臨機応変な応対力、後輩指導や育成力、マネジメント力
