上司も絶句「ありえない……」顧客に「原価は〇万円」と口走った40代先輩、指摘されても「別に影響ないだろ」と開き直る

できれば関わりたくない、と思うような厄介な人間でも、職場では関わらざるを得ない。だが周囲は振り回され、疲弊する一方だ。

先日、「ヤクザの名刺をちらつかせる40代先輩、ついに後輩が「座れボケ！」とブチギレ説教」という記事で、関東在住の平山さん（仮名・30代男性）が、新卒で入社した機械メーカーで遭遇した「問題児」な先輩について紹介した。

先輩は中途採用で当時40歳くらいだったが、仕事は雑で客に迷惑をかけても反省しない、後輩に借金してパチンコに行くという体たらく。極めつけは、財布に「ヤクザの若頭の名刺」を忍ばせ、事あるごとにちらつかせて威嚇してくることだった。

「おそらく末端組織の名刺でしょうが、武器にしているようでしたね」

先輩の奇行は枚挙にいとまがなく、ついに積年の鬱憤を爆発させた平山さん。これまで先輩がやらかした数々の不始末を厳しく指摘した。すると追い詰められたのか、先輩は「死んでやる!!」と叫んで逃げ出し……すったもんだの末、会社から解雇されることとなった。

今回は、平山さんが「これが一番大変だった」と振り返る、先輩が起こした仕事のミスについて、編集部はさらに詳しく話を聞いた。（文：天音琴葉）

先輩「原価が◯万だから……」　顧客に口走った禁断の数字

平山さんが入社して6年ほど経った頃、事件が起きた。数十年の付き合いがあり、会社の売上の1割ほどを占める顧客から、ある製品の値段を尋ねられた時のこと。先輩は、とんでもないことを口走ったのだ。

「あろうことか先輩は『製造原価』を伝えてしまい、売値も先輩の妄想ベースのいい加減な数字を言ってしまったのです」

その製品は1セット10〜15万円ほどする装置だった。平山さんと先輩は修理を担当する部署に所属しており、お金のことは担当外。売値を知らないなら、営業担当者に聞くか、直接返事をしてもらえばよかった。しかし先輩は

「お客から『これいくら？』と聞かれた際に『原価が◯万円だから、売値は3掛けくらいかな……』」

と適当に言ってしまった。原価が30%だとすると、売値は原価の3.3倍ほどになる。社外秘である原価を客に漏らす行為は、ビジネスマンにとってご法度であることは言うまでもない。しかも実際の売値は、原価の4倍前後に設定されていたというから大失態だ。

先輩のありえない発言に、平山さんはすぐさまフォローに入り、なんとかその場を取り繕った。

「慌てて『何年前の原価の話をしてるんだ。今その程度のワケがないだろ』とごまかした上で、正確な値段を調べて客に伝えました。平気で原価を公言され、さすがに肝を冷やしました」

幸いにも、顧客は平山さんの言葉を信じてくれたようだ。平山さんによると「先輩と私を比較すると、私の方が見た目が真面目そうですし、技術的な話をしていても私の方が正確にわかりやすい説明ができた」ため、信頼を得られていたのだろう。

一方、問題発言をした張本人の先輩は「そうだっけ？」などと、とぼけるだけだった。後日、この件について上司の前で説教したが、暖簾に腕押し。当の先輩は、ミスをしたという自覚すらなかった。

「原価と売値の乖離を客に突かれて、値引きを要求されたらどうするんだ、と指摘しましたが、先輩は『別に影響ないだろ』と。ミスとは思っていない様子でした」

なぜ先輩は、社外秘の原価情報を漏らしてしまったのか。平山さんはこう推測する。

「単に頭が悪いから、何も考えてなかっただけだと思います。また、自分を大きく見せかけたくて『こんなことも知ってるんだぞ』のアピールのつもりもあったのかもしれませんね」

この一件は、顧客との関係にこそ大きな変化はなかったものの、会社にとっては看過できない大問題だ。後日、この先輩の処遇について上層部の偉い人と話す機会があった際に報告すると、かなり驚いていたという。

「『ありえない……』と絶句していました」

度重なる勤務態度の悪さに加え、社外秘情報の漏洩という重大なコンプライアンス違反。この出来事も、先輩が最終的に解雇される一因となったことは間違いないだろう。