具体的な業務内容
【横浜】グローバルディーラーサービス＆ネットワーク戦略企画※統括職／同業界経験不問
〜就業環境良好／グローバルな巨大組織にてグローバルビジネスパーソンに成長しませんか？〜
■業務内容：
◇ミッション
各国の日産ディーラーにおけるメンテナンスサービス経験において、サービスのネットワークの質を担保し、お客さまに期待値を超える満足度を提供することで日産のファンを増やし、サービスリテンション（再訪問）、リパーチェス（再購入）を向上させていくことを目指しています。
◇上記ミッションを遂行するための具体的な業務内容
1.アフターサービスにおけるディーラーサービス品質改善関連企画（中長期戦略の企画立案、プロジェクト導入、KPI設定、フォローアップ等）
具体的には以下の立案・開発・マーケット導入支援などを行います。
・ディーラーサービスのスタンダード
・ディーラーサービスのトレーニング
・ディーラーサービスに関連するプロジェクト（例：お客さま入庫・代替え促進に向けたディーラーオペレーションの検討）
2.お客さま満足度の向上を通じたリテンション（再訪問）およびリパーチェス（再購入）に貢献する戦略の検討、導入作業
3.デジタル化・EV化が進展する中でアフターセールスの将来的なネットワーク形態の戦略検討、導入作業
■職務の魅力：
海外出張の機会も複数あり、出張を通して各国のディーラー現場に行く機会も多数あります。
海外販売会社およびディーラー現場のオペレーションや関連する知識を得る経験が多くあるため、自身の成長につなげていくことができる業務です。
社内でもやりとりする部署が多岐にわたり、Globalと現場の双方において幅広く深い知識が経験として得られる業務です。
■組織構成／組織図：
ポジションによりますがグループの課長への直接レポートを想定、中長期的にはグループ全体のマネジメントも担う役割を想定しています。
チーム人数は5人です。
■当社の魅力：
◇日本がHQとなっているグローバル企業で就業できます。ルノーだけではなく、他のリージョンやステークホルダーと密なコミュニケーションも求められることがあり、グローバルで活躍するチャンスが用意されています。
◇ダイバーシティが浸透しており、さまざまな国籍、キャリア、ワークスタイルを持つ多様な社員と働くことができます。
チーム／組織構成
