【職務概要】BaaS（Banking as a Service）提携先の新支店におけるカスタマーセンターの運営および顧客対応を担当します。【職務詳細】BaaS提携先の新支店におけるお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営を行う業務となります。お客さまの声を活かした改善提案やフロー構築など、お客さま対応のみならず、センター運営の品質・生産性

【職務概要】同社にて、顧客の給与計算および年間業務である年末調整・住民税改定代行業務に関する実務対応に加え、チームのマネジメントや業務進行管理を担っていただきます。【職務詳細】以下の業務を、リーダーとしてチームをけん引しながら担当していただきます。・顧客から受領した給与・賞与データのシステム入力と確認作業・年末調整、住民税改定等の年次イベント

【職務概要】　オンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業のさらなる顧客満足度の向上とシェア拡大のため、病院様、薬局様へ、SOKUYAKUシステムのオンボーディングから、利用定着、日々のサポートまで一気通貫してご担当いただきます。【職務詳細】1)SOKUYAKUのオンボーディング支援・病院

【職務概要】官公庁・大手企業・中小企業・教育機関など幅広い現場に出向き、ICT機器やシステムの導入・設置・展開・運用サポート・保守対応を行うフィールドエンジニアとして活躍していただきます。【職務詳細】■オンサイト保守・サポート・ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークに関する技術的な問題に対応・PC／タブレット／スマートデバイス／プリンターな

【職務概要】自社サービスであるHULFT関連製品の問い合わせ対応・サポートに関わるサービス提供などのテクニカルサポート業務を担当します。将来的にはチームのスーパーバイザーや課長としての役割を担うことが期待されるポジションです。【職務詳細】・HULFT関連製品に関わるお客様からの問い合わせ対応・Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレ

【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般【職務詳細】■業務運営 ・KPI管理・オペレーション■収支管理・採用計画■報告書・マニュアル等各種ツール作成■クライアント折衝■スタッフ教育・労務管理　等＜＜おすすめポイント＞＞◆同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではな

【職務概要】プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。【職務詳細】■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。・月間計画の策定　　・トークスクリプト設計・研修プランニング　・データ分析※上記をクライアントと密にMTGを行いな

【職務概要】CSの業務全般をご担当いただきます。お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。【職務詳細】・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築・顧客対応業務全般に

【職務概要】コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。【職務詳細】・クライアントとの契約内容を把握し、管理する・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する・クライアントに対して新しい契約の交渉や新

【職務概要】TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。【職務詳細】■オペレーターの育成・フォロー 新人へのOJTや面談を通じ、　1名で5～6名のスキルアップを支援。■業務および数値管理 KPI・勤怠の管理、タスク配分　進捗確認などのマネジメント業務。■現場改善と職場づくり メンバーの声をもとにした環境

【職務概要】官公庁関連の案件運営におけるSVとして、以下の業務をお任せします。【職務詳細】■業務管理KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など■労務管理チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など■収支管理収支

【職務概要】IIJエンジニアリング本社内の法人向けサービスサポート部門において、IIJが法人向けに提供しているクラウドサービスのうち、プライベートクラウド領域に特化したVMware vSphere基盤等のサポートエンジニアを募集しています。国産IaaSとして多くの企業様に信頼され、利用されているサービスです。その中でも、お客様の課題解決、運用

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任【職務概要】お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。【職務詳細】・サービス課題の評価と改善の推進　- お

【職務概要】クライアント先のテクニカルサポートの業務を担当いただきます。主に、ServerOSやクラウドプラットフォームについてのサポート業務を行っていただきます。※ご経験とスキルに合わせて、プロジェクトのリーダーポジションを担当いただくこともあります。【職務詳細】■OSやクラウドサービスを利用しているクライアント先にて、構築・運用フェーズで

【職務概要】同社において、下記業務をお任せします。【職務詳細】・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応・問い合わせ内容の課題点の切り分け・問題、課題の調査・開発元への問い合わせ・お客様の移行に関する高度な支援・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等)■組織構成：カスタマーケア部に配属となります。

【職務概要】同社にて、BPOのインサイドセールスの営業組織の管理・実行を担っていただきます。【職務詳細】クライアントの業績向上を見据えたインサイドセールス代行の業務全般をお願いします。インサイドセールスを実現していくにあたり、生産性向上・オペレーション構築・実行・管理などに従事していただきます。クライアントの業績向上のため、各KPIが設定され

【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトをスムーズに進めるために、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として、様々な交渉を行ったりします。

【職務概要】大手メーカー企業様において、自動倉庫システム等に関するITヘルプデスク業務をお任せします。【職務詳細】・ユーザーからのお問い合せ対応・受付内容のデータ登録・解決方法の調査・案内 等物流システムを使用するお客様からのお問い合せや、IT製品の使い方、トラブルの対処を行い、お客様の「困った」を解決するお仕事です！【同社の社風】　同社には

【職務概要】一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。【職務詳細】◆業績管理・グループリーダー

【職務概要】預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。【職務詳細】具体的な業務は下記のとおりです。・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サ