【職務概要】預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。【職務詳細】具体的な業務は下記のとおりです。・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サ

【職務概要】・電話およびメールによる故障機器・修理対象機器の受付対応、ならびに発送準備などを担当いただきます。また、コールセンター・ヘルプデスクの一員として、お客様対応業務を中心にご活躍いただきます。・顧客先を訪問し、Windows系PCのハードウェアやソフトウェアのトラブル対応・保守を中心に、社内外のキッティング作業、オンサイトサポート業務

【職務概要】コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。【職務詳細】・業務フローの改善・レポート作成・上長への報告・クライアント企業様への報告・相談・提案・メンバーの勤怠／シフト管理・採用・研修・クレーム対応・マニュアル作成・収支管理　など初回配属を予定している顧客は、ラグジュアリーブランドです。ラグジュアリーブランドのユーザ

【職務概要】Oracle製品に特化した一次サポート業務を中心に、顧客システムの安定運用を支援する技術者としてご活躍いただきます。【職務詳細】・Oracle製品のテクニカルサポートの提供・顧客からの技術的問合せ対応（問題の切り分け、仮説検証、ナレッジ調査、ソリューション提供を含みます）・オラクル社への二次問合せ対応、緊急時のエスカレーション対応

【職務概要】コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。【職務詳細】・クライアントとの契約内容を把握し、管理する・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する・クライアントに対して新しい契約の交渉や新

【職務概要】自社が販売するパッケージアプリケーションの販売・営業、サポート業務をお任せします。・既存ユーザーへのITサポート業務、入替提案営業・顧客獲得のための新規営業（販売店との同行）・自社パッケージ製品の提案～導入顧客は主に自動車販売店／整備工場となります。自社のITソフト製品の導入がメインですが、小規模の顧客に対しては、手法にとらわれず

【職務概要】クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。【職務詳細】・レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案）・品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善）・人材マネジメント（新人採用・研修・面談）・収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理）・プロジェク

【職務概要】コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。【職務詳細】・クライアントとの契約内容を把握し、管理する・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する・クライアントに対して新しい契約の交渉や新

【職務概要】コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。【職務詳細】・メンバーを管理し、日々の業務を監督する・必要に応じてメンバーに指

【職務概要】ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します

【職務概要】コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。【職務詳細】・業務フローの改善・レポート作成・上長への報告・クライアント企業への報告・相談・提案・メンバーの勤怠／シフト管理・採用・研修・クレーム対応・マニュアル作成・収支管理★同社の魅力・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています・福利厚生や産休・育休実績も

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝●パーソルグループの安定基盤●経験を活かせる新規プロジェクト●チーム配属で安心できる環境【職務概要】大手携帯キャリアが運営する法人向けモバイル端末（iPhone・iPadなど）のテクニカルサポート窓口（電話対応・メール対応）を担当します。企業向けにレンタルされている端末について、操作方法の案内やトラブル対応いた

【職務概要】コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。【職務詳細】・業務フローの改善・レポート作成・上長への報告・クライアント企業への報告・相談・提案・メンバーの勤怠／シフト管理・採用・研修・クレーム対応・マニュアル作成・収支管理★同社の魅力・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています・福利厚生や産休・育休実績も

【職務概要】コンタクトセンター・コールセンターのチームリーダーやスーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。【職務詳細】・オペレーターからの質問対応や教育研修・オペレーターの労務管理、シフト管理・クライアントへの報告や集計　など販売・接客業でのアルバイトからの転職など、コールセンター・コンタクトセンター業界が未

【職務概要】官公庁関連の案件運営におけるSVとして、以下の業務をお任せします。【職務詳細】■業務管理KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など■労務管理チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など■収支管理収支

【職務概要】同社センターで働く方々（契約社員・パート・アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理を担当します。【職務詳細】共に働くスタッフの採用面接、導入研修、教育、サポート、労務管理など、働くスタッフの成長を間近で感じながら働くことの出来る、より人に寄り添った業務内容です。時には注意や指導をしたり、人間関係や業務に関する悩みを聞いた

【職務概要】同社取扱いビジネスフォン製品（NEC・NTT・OKI）全般の技術を習得し、現地でのお客様サポート（構築・保守）を担って頂きます。【職務詳細】■製品：NEC／NTT／OKIのビジネスフォン（キーテレフォン）製品全般※単体機能に加え、ネットワーク（NW）と連携した複合システムにも対応可能■担当範囲：・お客様先での構築・設定・導入支援・

【職務概要】同社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。【職務詳細】・オペレーターの勤怠管理、対応支援、モニタリング・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応)・数値や進捗管

【職務概要】金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せします。具体的には■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口入社後は、まず半年間オペレーターとして生命保険・損害保険

【職務概要】企業が抱える課題に対して適切な企業やサービスを紹介し、双方のニーズを満たすように調整する役割を担っていただきます。（例）採用活動に課題感がある企業様→採用代行のサービスを取り扱っている企業様をご紹介等【業務の流れ】(1)営業担当が新規企業を流入(2)事務局からサービス内容の説明・課題感やニーズのお打ち合わせ(3)ニーズに