【配属部門について】 カスタマーエクスペリエンス部 カスタマーサポートグループは、日々の問い合わせ対応だけでなく、CS運営の仕組み化（WFM）／品質管理（QA・QC）／運営企画（プロジェクト推進）を担う、事業成長に直結する部門です。現状、プロジェクト参画や運営改善を担えるメンバーが限られており、CSの企画・品質領域を推進できる中核人材を募集し

【仕事概要】 同社ファンクラブサイトの深い理解に基づき、メールでのお問い合わせ対応のチームの旗振り役を貴方にはご担当いただきます。 チームメンバーだけでなく、各サイトのディレクターやエンジニアと連携しながら、 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの意見を分析し、サービス改善や品質アップに繋げることが重要なミッションです。 【具体的な業務

タクシーの年間輸送人員は16億人。 その中でNo.1のタクシーアプリである『GO』は日本の移動を支えている重要なサービスです。 お客様が同社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは同社の重要なプロダクトの一部となります。 皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセ

【お任せしたい業務内容】 ▼センター運営・マネジメント ・コンタクトセンタースタッフ（オペレーター）の管理・シフト調整 ・難度の高い問い合わせのフォローおよびエスカレーション対応 ・カスタマーサポート業務（電話 / メール / チャット対応のモニタリング・一部実務） ▼教育・育成（重点強化ポイント） ・オペレーターの個別指導計画（育成プラン

【職務概要】 1937年創業。グループ内で施工から賃貸・売買仲介、物件管理、リフォームまで、一貫したサービスを提供している地域密着型の総合建設不動産会社にて、管理物件の家賃滞納者に対し、電話や訪問を通じて状況を把握し、支払い計画の策定や生活再建の支援を行います。オーナー様の安定収益を守るだけでなく、法務知識を活かして入居者の悩みにも寄り添う、

【業務内容】 ■同社の商品である『ショッピングクレジット』に関して、信販利用顧客の督促業務を主にご担当をいただきます。 【具体的に】 ■お客様からの各種お問合せ電話への対応 ■支払い案内・督促電話等の債権管理 ■その他付随する各種事務 ■チーム内のタスク管理、諸調整 ■メンバーの指導・教育 【このポジションの魅力】 ■スピード感のある環境

事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の品質管理部門にて既存プロジェクトの業務検証や改善等のQC（品質管理）活動、新規プロジェクトの業務運用設計をお任せします。 入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識から研修を行い、並走しながら既存プロジェクトの課題抽出・解消案の掘り起こしを行います。 【入社してからの流れ】 ●研修・プ

【業務内容】 ・生活家電製品のアフターサービスの業務改善施策を担当 ・生活家電製品のアフターサービスの体制・運用方法などの分析、施策の展開 営業補修統括部お客様部業務担当に所属いただき、同社グループ会社である東芝コンシューママーケティングのアフターサービス業務の業務改善施策を担当いただく。 お客様の立場からあるべきアフターサービスについて明

【業務内容】 ■エステサロン、ジム、各種スクール等に向けてクレジットサービスを提供する当社にて、ショッピングクレジットをご利用のお客様への支払い催促業務（内勤）を中心に、様々な領域をお任せします。 【具体的に】 ■お客様からの各種お問合せ電話への対応 ■支払い案内・督促電話等の債権管理 ■その他付随する各種事務 【配属先情報】 ■西日本カ

■業務内容： 同社コールセンターにてお客様からの電話対応をお願いします。 お客様からのお問い合わせはご葬儀のご依頼や供花などの商品のご注文、会館までの道案内、ティアが行うイベントやサービスの内容についてなど様々です。他にも社内スタッフからの問い合わせや依頼にご対応いただきます。火葬場の予約など事務作業もございます。 ■研修制度： 1 か月目

■業務内容： 同社コールセンターにてお客様からの電話対応をお願いします。 お客様からのお問い合わせはご葬儀のご依頼や供花などの商品のご注文、会館までの道案内、ティアが行うイベントやサービスの内容についてなど様々です。他にも社内スタッフからの問い合わせや依頼にご対応いただきます。火葬場の予約など事務作業もございます。 ■研修制度： 1 か月目

【業務内容】 同社は保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。 チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っております。 本募集においてはコールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にてコールセンタースタッフとして担当していただき

【業務概要】 ■自動車に関する高い専門性を活かし、お客様をお守りするプロフェッショナルです。 ■自動車事故による車両損害の確認や事故当事者間の責任割合の交渉サポートなどを行うのが技術アジャスターの業務です。自動車保険が健全に運用できるのは、技術アジャスターの活躍により保険金が適正に支払われているからこそ、です。自動車に関する知見を活かして事実

【業務概要】 ■自動車に関する高い専門性を活かし、お客様をお守りするプロフェッショナルです。 ■自動車事故による車両損害の確認や事故当事者間の責任割合の交渉サポートなどを行うのが技術アジャスターの業務です。自動車保険が健全に運用できるのは、技術アジャスターの活躍により保険金が適正に支払われているからこそ、です。自動車に関する知見を活かして事実

【職務内容】 コールセンター事業部のSVとして、生命保険商材における顧客企業への提案、メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。 【具体的な職務概要】 ■生命保険商材における顧客企業への提案 ■メンバーマネジメント ┗人数は10名-30名程を予定しております。 ※入社後、1ヵ月は研修として商材理解をしていただきます。

【職務内容】 コールセンター事業部のSVとして、顧客企業への提案、メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。 【具体的な職務概要】 ■顧客企業への提案 ■メンバーマネジメント ┗人数は10名-30名程を予定しております。 ※入社後、1ヵ月は研修として商材理解をしていただきます。

【職務内容】 入社後は、可能性の広がるリテールマーケットで新価値を生み出す同社にて、SV業務に従事していただきます。 【具体例】 ■オペレーターの育成業務 ■チームリーダーからの事務・不備架電業務のエスカレーション対応 ■マニュアル更新、業務進捗管理、数値管理 ■社内外への報告・提案等の資料作成 ■プロジェクト業務における業務要件定義 ■業

【職務内容】 入社後は、可能性の広がるリテールマーケットで新価値を生み出す同社にて、オペレーション業務に従事していただきます。 【具体例】 ■オペレーターの育成業務 ■チームリーダーからの事務・不備架電業務のエスカレーション対応 ■マニュアル更新、業務進捗管理 ■業務効率化等の改善案件の立案・検討 【募集背景】 当社は、2024年３月から

【業務内容】 当社カスタマーセンターで、お客様対応や事務作業、スタッフフォローを中心にお任せします。 【具体的には】 ・メールや電話でのお問い合わせ対応 ・お申し込み内容の確認、書類作成などの事務作業 ・業務マニュアルや簡単な資料の作成 ・パート・アルバイトスタッフの業務フォロー カスタマーセンターは、 リユース事業や小型家電リサイクル事

■職務内容： 同社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口として、コンタクトセンターにおいてお客様に対し各種ご案内を行っていただきます。 ■広告（TV-CMや情報誌、インターネット等）をご覧になったお客様からの問い合わせ対応 ■車種や年式、お客様情報などのデータ入力 ■買取査定日時の調整および各店舗への情報共有 ※尚、バイクに乗ったことがない方