【仕事内容】 スーパーバイザー候補／メンバー育成経験が活きる／ 同社コンタクトセンターにてスタッフの管理をはじめとした現場マネジメント業務をお任せします。 【具体的には】 同社の運営するコールセンターやコンタクトセンターにて スーパーバイザー候補として現場のマネジメント業務をお任せします。 【例】 ■オペレーター管理・研修 ■シフト作成・

仕事内容： 　同社の宮崎コンタクトセンターにて、スーパーバイザー候補としてコールセンター業務に従事していただきます。主な業務はオペレーターの管理・教育・研修、シフトの作成や勤怠管理、問題や要望があった際のエスカレーション対応および問題解決、各種目標数値（KPI）の設定・管理、クライアントとの折衝、業務改善提案などです。経験者はこれまでのコール

■仕事内容 営業メンバーが獲得してきた、カスタマーサポートなどのBPO事業の業務設計と構築をお任せします。 ■業務設計 受託予定の業務を当社で業務運用するためのワークフローの構築、必要な人員の計算、マニュアル作成等をお任せします。 当社はクライアントのニーズに合わせたきめ細やかな運用を設計し、効率的に品質の高いサービスを提供できることを強

■仕事内容 マネージャー候補として、カスタマーサービスのチームマネジメント業務およびクライアント企業の窓口担当をお任せいたします。 カスタマーサポートを担うチームのマネジメントをお任せいたします。 15～30名程が所属するチームにおいて、メンバー一人ひとりと丁寧にコミュニケーションをとっていただき、チーム全体のマネジメントを担っていただきま

■仕事内容 弊社が受託しているECサイトのCS関連業務における運用管理をお任せします。 ・CS応対方針の策定 ・CSに関連する運用業務の構築、設計 ・業務マニュアルの作成、更新等 ・EC関連のFAQ作成、更新 ・CS対応に関連した調査 ・CS応対拠点との連携 ・社内外関係者とのコミュニケーション ■募集背景 これまで実績を積み上げてきたゲ

【業務内容】 ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 ・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 ■【介護×IT】介護業界で最も人材が不足している訪問介護

【仕事内容】 ・電話/メール/チャットなど各チャネルでの顧客対応 ・業務フローや運用ルール、仕組みづくり・改善推進 ・オペレーション改善に向けた仕組みづくり・ブラッシュアップ ・AI・デジタルツールを活用した業務効率化・品質向上の推進 応対業務だけにとどまらず、「より良い運営」を考え、形にしていく役割を担っていただきます 【仕事内容の詳細】

■仕事内容 社内外ユーザーからのITに関する問い合わせ対応や、サーバー運用のサポート業務をお任せします。 日々の業務を通じて、クラウドやサーバーなど幅広いインフラ技術のスキルを身につけ、段階的にキャリアアップできるポジションです。 ■具体的な業務内容 SES形態のため配属先によって業務内容は異なりますが、主に以下の業務に携わっていただきます

【業務内容】 ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 ・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 ■【介護×IT】介護業界で最も人材が不足している訪問介護

■仕事の内容 同社のコンタクトセンターマネージャー候補として、デジタル領域の運用構築/メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。 【業務詳細】 ・コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーのマネジメント) ・レポート/資

【仕事内容】 ・電話/メール/チャットなど各チャネルでのお問合せ対応 ・オペレーション改善に向けた仕組みづくり・ブラッシュアップ ・AI・デジタルツールを活用した業務効率化・品質向上の推進 【仕事内容の詳細】 ■電話/メール/チャットなど各チャネルでのお問合せ対応 ・製品の使い方やトラブルに関して ・契約内容の変更手続きや配送日時の変更受

■仕事の内容 同社のコンタクトセンターリーダー候補として、メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。 【業務詳細】 ・コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーのマネジメント) ・レポート/資料作成(報告書作成/VOC分

オンライン診療本部 コンタクトセンターSV（SV経験者向け） 【募集背景】 同社は患者様と医療機関をつなぐ時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を提供しています。更なるサービス拡大に伴い、患者様からの問い合わせ窓口をより組織化・機能化を促進するべく、オンライン本部コンタクトセンターグループのSVを募集します。 【業務内容】 全国最

【職務内容】 BPOチームの組織成長に向け、全方位的な役割を担っていただきます。 【具体的には】 ■チーム売上をKPIとしたPL管理 ■案件管理（進行管理・品質管理・リソース最適化） ■顧客とのリレーション構築・維持（一部CS業務を含む） ■メンバーマネジメント（評価・育成・1on1） ■メンバーの案件アサイン・体制設計 ■採用活動（面接・

コールセンター機能を活用して顧客接点創出の強化を図り、顧客満足度および業績の向上につながる組織的成果の実現に寄与していただきます。 　■コールセンターにおける架電業務を通じた顧客接点の創出・拡大 　■顧客ニーズを踏まえたアプローチ方法の検討・改善 　■営業部門等と連携した顧客接点創出施策の推進 　■派遣社員の指導・育成、業務品質の維持・向上

【具体的な仕事内容】 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。 同社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わ

オンライン診療本部 コンタクトセンターSV（看護師向け） 【募集背景】 同社は患者様と医療機関をつなぐ時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を提供しています。更なるサービス拡大に伴い、患者様からの問い合わせ窓口をより組織化・機能化を促進するべく、オンライン本部コンタクトセンターグループのSVを募集します。 【業務内容】 全国最大級

オンライン診療本部 コンタクトセンターSV（未経験ポテンシャル採用） 【募集背景】 同社は患者様と医療機関をつなぐ時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を提供しています。更なるサービス拡大に伴い、患者様からの問い合わせ窓口をより組織化・機能化を促進するべく、オンライン本部コンタクトセンターグループのSVを募集します。 【業務内容】

葬儀に関するお問い合わせ対応や、供花・火葬場の予約手配などをお任せします。ノルマや営業活動は一切ありません。 【具体的には】 お客様からの葬儀に関するご相談やご依頼の電話対応をお任せします。マニュアル完備で安心です。 ・お葬式についてのご相談対応 ・サービス内容についての説明や提案 ・供花発注や火葬場予約の調整 ・会場への道案内 ・お客様

■お客様の「どうしたらいいの？」を解決する。 【具体的には】 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・PC入力業務 入社後は、スマートフォン関連の対応からスタートです。 ▼オペレーターを通じて… お客様へのサポート力 不安点＆不明点を引き出す質問力 相手の意図や状況を理解する傾聴力 ビジネスに必要な高いコミュニケーション能力が養