【職務概要】法人向けサービスサポートセンター親会社IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応／障害対応などを行っていただきます。【職務詳細】・問い合わせ／障害受付・各種障害対応　　　- 障害切り分け、一次対応　　　- アナウンス業務・対応報告作成・マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務

【職務概要】CBT試験の試験運用の統括、および実施会場のサポート。また試験実施団体（クライアント）ならびに受験者の対応業務をお任せします。【職務詳細】■個別業務詳細（業務全体の約50％）・試験会場が使用するマニュアルの作成および更新・イレギュラー発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各所への周知／指導・試験会場からの意見集約および改

【職務概要】同社のサポートエンジニアとして、自社開発製品『NetAttest EPS』をご利用中のお客様に対し、利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務を担当していただきます。製品の詳細仕様などの不明点は、自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせに対する回答を

【職務概要】お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。【職務詳細】・クライアントへの情報提供・オペレーター育成・マニュアル作成　など様々な業務を行います。■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からの

【職務概要】ソリューション北陸支社のカスタマーサービス担当として同社サービスの満足度向上および新サービスの提案に携わります。お客様は大きく分けて【会計事務所・顧問先企業向け】と【中堅中小企業向け】の2パターンです。【職務詳細】顧客先に対して、自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務

【職務概要】大手ゲーム会社や海外タイトルのスマートフォン・家庭用ゲーム機におけるカスタマーサポートチームにて、10名程度のメンバー管理およびチーム運営業務を担っていただきます。【職務詳細】・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明

【職務概要】同社が展開するEC物流代行サービス「ウルロジ」のインサイドセールス業務全般をお任せします。インバウンドリードへの対応を中心に、各種ツールを活用した戦略的なアプローチを行い、新規商談数の最大化を図ることが最大のミッションです。【職務詳細】■誰に・EC物流の最適化やコスト削減を求めるEC事業者（新規問い合わせ・資料請求のあった反響顧客

【職務概要】コンピューターシステムの保守、導入等のフィールドサービスを担当いただきます。社会公共性の高い知名度のある顧客システムに携わり、インフラの安定稼働を支えるミッションです。【職務詳細】・保守業務：顧客の契約に応じて現地にて修復作業（シフト勤務含む）・導入業務：顧客へのハードウェア機器の設置作業、キッティング作業・対象プロダクト：BIP

【職務概要】今回お任せするのは、【大手企業のコールセンターSV】の募集となります。国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開する部門の熊本エリアで、事務／コールセンターの次期管理者をまとめるSVとしての役割です。おしゃれなインテリアメーカーの商品詳細および取付方法等に関するお問合せを中心にした、お問合せ電話・メールの

【職務概要】コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。【職務詳細】・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する・社内外の関係者との連携を通じ

【職務概要】同社が運営するコンタクトセンターのスーパーバイザー（管理者）として幅広い業務をご担当いただきます。【職務詳細】・業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告・品質管理・人材育成、マネジメント・収支管理・業務フローの改善、提案・クライアント企業および社内関連部署との調整等【備考】・まずはオペレーター稼働からスタートし、徐々に管

【職務概要】同社が展開するBPM（ビジネスプロセスマネジメント）事業にて、官公庁から委託される給付金・補助金案件の事務局代行プロジェクトにおけるPM候補として、業務設計や全体のマネジメントをご担当いただきます。【職務詳細】大型プロジェクト全体の業務設計・構築や運用時の各種ディレクション・工程管理を担っていただきます。クライアントをはじめ、多く

【職務概要】コンタクトセンターの管理・運営業務、ならびにコンタクトセンターのエスカレーション対応を行っていただきます。ユーザーが安心してクルマを購入できる未来をつくるべく、クルマを購入するユーザーと、クルマの販売店とのスムーズなやり取りを支援し、トラブル時の早期解決に努めます。【職務詳細】■コンタクトセンターの管理・運営業務・コンタクトセンタ

【職務概要】同社にて、完全注文住宅の施工管理職（新築）、または購入されたお客様向けのアフター点検業務を担当するカスタマーサービス職として業務を行います。【職務詳細】（施工管理）・設計担当より確定図面受領後の業者手配、工程確認・期日までの完工に向けた現場管理・品質検査の実施、およびお客様と直接現場での打合せ業務 10：00～ 朝礼、現場直行 1

【職務概要】同社にて、民間企業向けコンタクトセンターにおけるSV（スーパーバイザー）候補として、オペレーターのサポートやシフト管理、運営管理業務全般をお任せします。【職務詳細】・メンバーへのOJT指導・リーダーおよびオペレーターのサポート、エスカレーション対応・モニタリングおよびフィードバックの実施・リーダーやオペレーターの育成、評価、面談の

【職務概要】同社のCS部 CSサービスイノベーション課において、モバイルサービス全般の顧客満足度向上を目指し、リリースの前段階からリリース後のVOC改善にいたる全工程の顕在課題・潜在課題解消に向けた、カスタマーサービスの運用改善・企画・運用管理業務全般を担います。【職務詳細】サービスの運用改善と業務効率化を注力領域として、以下の業務をお任せし

【職務概要】自社運営のコールセンターで、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などをお任せします。【職務詳細】集中監視センターにて検針機器システムのサポート、機器設置（新規・更新）及びエラー対策に伴う現地委託業者との調整、通信テストその他マスター登録などの業務に携わっていただきます。架電チーム・受電チーム・マスター登録チームの3チームに分かれてお

【職務概要】PLCなどの制御機器に関するカスタマーサポート業務を担当いただきます。【職務詳細】・PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート・お客様の状況をヒアリングし、技術的な課題を論理的に整理・解決・社内の営業担当や技術部門との連携による情報共有・改善提案・FA業界におけるPLCなど制御機器の特性理解と課題解決の支援【やりがい】技術力

【職務概要】同社にてヘルプデスクをお任せ致します。【職務詳細】ご経験に合わせてアサイン致します。・金融機関データセンターでのサーバ監視／エスカレーション業務・官公庁内でのシステム運用業務・OS／ソフトウェアのインストール、PCトラブル対応・電子取引システムに関する問合わせ対応（電話、メール、申請など）・システム運用、監視・バックアップ作業【同

【職務概要】下記業務を担当していただく予定です。【職務詳細】配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに分けて対応しています。出張買取の依頼は、店舗を展開し