【業務内容】 セルフレジなどの通貨処理機といった同社製品を導入いただいている金融機関やリーテル業界のお客様先へ訪問し、機械の定期点検、障害対応、導入作業などメンテンナスをご担当いただくカスタマーエンジニアを募集します。 具体的には １．定期点検（機械メンテナンス） ２．お客様からの問い合わせ・電話受付対応・障害対応 ３．導入に伴う納品・更新

会議、研修やセミナーなど各種イベントをを行いたいお客様に対し、 ティーケーピーが運営する施設のご案内、予約・問合せ対応をお任せいたします。 ■業務の流れ お客様よりお電話 　↓ 予約状況とお客様の予定を確認し、お客様のご要望に合わせて最適な施設のご案内 　↓ 予約確定もしくは営業担当へ引継ぎ ※希望の施設が埋まっている場

【職務内容】 ■クライアント・サービス部は、グローバル・マーケッツ部門における顧客取引を支えるオペレーション機能を担っています。 ■取引開始前の確認や口座開設、受渡・清算照合、中央清算機関との決済対応に加え、店頭デリバティブや組成商品に関する顧客向け案内、時価評価の提供など、取引の前後にわたる幅広い業務を通じて、円滑なビジネス遂行を支えていま

【職務内容】 ■コールセンターにおける問い合わせデータの分析（Excelを用いたデータ集計・分析） ■顧客対応における課題抽出および改善企画 ■関連部署（企画部門・各所管部）との連携による改善推進 ■コールセンター体制の見直し・高度化に関する企画 　 【このポジションの魅力】 ■コールセンターの運用にとどまらず、データ分析を起点とした業務改善

■仕事概要 【自社メディアの成長に貢献】 「グーネット」コンタクトセンターの管理・運営業務 運用管理者として、コンタクトセンターの管理・運営業務、ならびにコンタクトセンターのエスカレーション対応を行っていただきます。 ユーザー様が安心してクルマを購入できる未来をつくるべく、クルマを購入されるユーザー様と、クルマの販売店様とのスムーズなやり取り

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して同社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。 プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定

【職務内容】 ■コールセンター管理・運用企画業務（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など） ■各種モニタリング業務 【このポジションの魅力】 ■非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、情報を直接提供できる。 ■マネジメント力、分析力を活用できる。 ■インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に寄与

【職務内容】 ■企業年金制度運営に関するお客様支援 【具体的には】 ■年金制度運営の高度化に向けた企画立案 ■年金制度運営に関する助言・サポート業務 ■年金規約案の作成支援 ■各種研修会講師業務 ■システム操作に関する照会対応　　等

TOAの中で、業務プロセスと顧客接点をデジタルでつなぎ、会社全体を進化させるDX本部内での募集です！ 本ポジションでは、DX本部 デジタルマーケティング部カスタマーインサイトセンターにおいて、お客様相談センターの受電応対業務を中心に、顧客接点業務および顧客情報の管理・活用を担当いただきます！ 【職務内容】 TOAは、音響システム・コミュニケ

【職務内容】 ■証券代行テレホンセンターの管理・運営業務 ■及び株主向けのホームページのUI改善等 【具体的には】 ■証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等（以下、発行会社という）の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています（上場会社の約4割を受託）。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し

【職務内容】 ■コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【具体的には】 ■契約内容、お預り状況の問合せ対応 ■各種変更手続のご案内 ■株式、投資信託等の受発注業務 ■各

【業務詳細】 ■フリーコールに入る家庭用製品の購入前、購入後の問合せ対応全般（インバウンド）（通常：20/日、繁忙期：40件/日） ■家庭用製品購入前、購入後の問合せメール対応全般（10-15/日） ■顧客管理システムへの履歴入力（通常：20/日、繁忙期：40件/日） ■ChatBotでの問合せ対応（2-3件/日） ■注文受付（1-2件/日）

受電・メール・FAX対応（業務用製品に関する注文受付、在庫・価格・製品仕様等の問い合わせ対応、資料送付・修理依頼の受付） ■1日の受電件数：約30件～35件/人（繁忙期は＋5～10件/人） ■クレーム発生件数：極めて少ない（2025年1月～2026年5月の実績：1件のみ） 繁忙期：2月～4月

【仕事内容】 主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く損害サービス業務です。 お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。 主に電話やチャットなど様々な手段を活用し

【仕事内容】 主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く損害サービス業務です。 お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。 主に電話やチャットなど様々な手段を活用し

【仕事内容】 主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く損害サービス業務です。 お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。 主に電話やチャットなど様々な手段を活用し

【仕事内容】 主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く損害サービス業務です。 お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。 主に電話やチャットなど様々な手段を活用し

【仕事内容】 主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く損害サービス業務です。 お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。 主に電話やチャットなど様々な手段を活用し

【業務内容】 ■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等

【仕事内容】 主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く損害サービス業務です。 お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。 主に電話やチャットなど様々な手段を活用し