【職務詳細】同社が提供するプロダクトである「Musubi」は、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。テクニカルサポートチームは、Musubi等のKAKEHASHIサービスの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。また、大手エンタ

【職務概要】大分県にて総合ディベロッパーとして60年の歴史を持つ同社にて、新築住宅のアフターサポート担当として、定期点検や顧客対応を通じて住まいの安全と品質を守る業務をお任せします。【職務詳細】・定期点検の実施（新築住宅の引き渡し後の状態確認）・お施主様からの住まいに関するお問合せ対応・修繕等に伴う原価・売価の管理・協力会社や職人の手配・業者

【職務概要】 ・ファンズ不動産株式会社が立ち上げた新規事業である「エージェント事業」において、個人向け不動産売買仲介の初回面談を担当するカスタマーサポート業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■誰に：関西圏（大阪・兵庫・京都など）を中心とした首都圏以外で不動産購入を希望されるお客様 ■何を：居住用中古区分マンションの購入に関する初回面談と提

【職務概要】タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。【ポジション例】■CSオペレーション└チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成)└オペレーション

【職務概要】同社の主力SaaSにおけるテクニカルサポートとして以下の業務をお任せします。【職務詳細】■問い合わせ対応・管理画面の操作サポート・不具合の切り分け、再現確認・アカウントおよび外部連携設定のサポート・ログ調査、技術的検証■導入支援・初期設定サポート、オンボーディング支援・活用促進のための技術サポート■仕組み化・改善・問い合わせ傾向の

【職務概要】クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。【職務詳細】・レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案）・品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善）・人材マネジメント（新人採用・研修・面談）・収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理）・プロジェク

【職務概要】ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します

【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。【職務詳細】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　　　等

【職務概要】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。【職務詳細】■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80

【職務概要】カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」としてご活躍いただきます。同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、募集いたします。【職務詳細】・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・

【職務概要】以下業務内容と派遣社員の方の取りまとめを担って頂きます。1次対応は基本派遣の方が対応いただき、2次対応、社員ならではの対応業務をメインで実施いただきます。【職務詳細】・お客様からの電話対応・同社ECサイト、折込チラシ、会報誌「かぜとゆき」に掲載商品の注文受注・商品の使い方などの案内・配送状況の確認と案内・データ入力・お問い合わせへ

【職務概要】スキマバイトサービス「タイミー」において、顧客体験（CX）の向上を目的としたカスタマーサポート（CS）組織の品質管理（QC）およびメンバーの育成支援を担当します。【職務詳細】・応対品質のモニタリングと改善オペレーターの電話やメールの応対内容をモニタリングし、顧客満足度（CSAT）向上の観点からフィードバックを行います。・評価基準の

【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】■サービス・プロダクトの改善└問い合わせデータから課題特定└分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価└関連部署とのディレクション業務■カスタマーサポート組織の改善└業務プロセスの最

【職務概要】同社にて下記業務を担当いただきます。【職務詳細】・ファッションアイテムを中心とした同社運営の宅配買取サービス利用時のお客様対応・メールを主体のお問い合わせ返答、一部電話でのお問い合わせ対応・問い合わせ対応／サポート業務・業務マニュアルや資料作成・アルバイトスタッフの育成やフォローなど・チームミーティングへの参加※15から20名前後

【職務概要】同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。店舗増加により、予約数も増えているため予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。【職務詳細】■お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話■お客様からのお問い合わせ対応■予約における各事務処理

【職務概要】同社が提供する「バモス後払い」のコールセンターSV（スーパーバイザー）および運営事務として、オペレーターの支援や加盟店様の運用サポート業務に幅広く携わっていただきます。【職務詳細】営業以外の後払い決済に関する業務全般を担当し、適性や希望に応じて下記の中から一つの領域をメインで受け持っていただく予定です。・コールセンターSV関連業務

【職務概要】新規コンタクトセンターの立ち上げフェーズから参画し、体制構築・人材マネジメント・品質・収益管理など、センター運営における上流工程を幅広く担当します。【職務詳細】・運営に関わる意思決定（方針、体制、職務定義など）・業務継続に関わる対応方針策定（業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善など）・外部窓口業務・運用業務・人事、労務管理・

【職務概要】同社が提供するBtoB向けの自社SaaSプロダクトにおいて、全ユーザーの問い合わせ・システム対応を統括するアカウントサポートチームを率い、サポート・運用基盤そのものを設計・構築するマネジャー候補としての業務を担当します。【職務詳細】・顧客のIT・セキュリティ担当との技術折衝（要件説明・基準見直しの提案）・商談・チャーン阻止・アップ

【職務概要】新規コンタクトセンターの立ち上げフェーズから参画し、体制構築・人材マネジメント・品質・収益管理など、センター運営における上流工程を副センター長候補として幅広く担当します。【職務詳細】・運営に関わる意思決定（方針、体制、職務定義など）・業務継続に関わる対応方針策定（業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善など）・外部窓口業務・運用

【職務概要】社内営業担当からのテクニカルな問い合わせ対応や、社内作業所における医療機器の修理・工程管理などをご担当いただきます。【職務詳細】・社内営業担当からのテクニカルな問い合わせ（製品仕様の確認、エラーコードへの対応方法など）に対する、一次・二次対応・社内作業所における医療機器の修理業務・医療機器の工程管理および原因解析業務・作業所におけ