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レポート数 104 件
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株式会社ドコモCS年収・給与の統計データ（年収データ対象：31人）
- 職種別平均年収
- 年代別平均年収
- 職種&年代別平均年収
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職種別平均年収
職種 平均年収 営業 438万円 技術（その他） 592万円 事務（財務・会計・経理） 420万円 職種 平均年収 カスタマーサポート 303万円 その他 300万円 -
年代別平均年収
年代 20代 30代 40代 50代 平均年収 381万円 338万円 492万円 - -
職種&年代別平均年収
職種 年代 平均年収 営業 20代 392万円 30代 356万円 40代 - 50代 - 技術（その他） 20代 592万円 30代 - 40代 - 50代 - 事務（財務・会計・経理） 20代 - 30代 420万円 40代 - 50代 - 職種 年代 平均年収 カスタマーサポート 20代 288万円 30代 338万円 40代 258万円 50代 - その他 20代 - 30代 288万円 40代 - 50代 -
年収分布
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株式会社ドコモCS 出世の評判・口コミ
出世の評判・口コミを読む出世の口コミ
出世しやすい人または出世コース圧倒的なイエスマンかコミュニケーション能力が高い人が出世しやすいです。
これは上層部の年齢層が高いからだと思います。
会社への意見もポジティブな言い方が出来る人の意見が通りやすいです。 -
株式会社ドコモCS 働く環境の評判・口コミ
働く環境の評判・口コミを読む働く環境（職場の雰囲気・社風）の口コミ
研修で用いるダミーデータの顧客名だったり掲示物だったら所々に遊び心と工夫が施されていた印象。
また、休憩室が広くてテーブルもゆったりして過ごしやすかった。年末の勤務の慰労だったかと思うが、局長からという名目で長崎の有名店のカステラを一本いただいた覚えがある。すごい人数ある中で金額も決して安い訳がないし、派遣社員は外部の人間として対象外とされることが多いので、嬉しかった思い出として記憶に残っている。
月毎に表彰があったり、定期的に班外の上長からの応対フィードバックを受けることができるので、慣れるまでの間もモチベーションを保ちやすいように工夫されていると思った。
とはいえ、毎月30人くらい採用して3ヶ月の間に半分くらいになるので、他でやれる人も雰囲気に流されて辞めているんじゃないかと思わなくもない。
研修は同期同士で台本に沿ってロールプレイ方式で行う。ランダムで相手がきまるので中学の視聴覚室でやった英語の授業を思い出す。学生に戻ったみたいに楽しかった。講師の皆さんに大事にされているというのも実感した。
同期の年代は20代30代が多く、40代50代も5人くらい居た。年齢層高めの人の方が残る率は高かったと思う。 -
株式会社ドコモCS 残業・休日出勤の評判・口コミ
残業・休日出勤の評判・口コミを読む残業・休日出勤の口コミ
・残業について
残業は基本的にはありませんが、繁忙期だけ残業要請が出ることはあります。
普段は業務終了の10分前にはオフラインにするよう指示が出ているため、業務終了時間に電話が鳴って帰れないということがなるべく起きないよう配慮されてます。
仮に電話が長引いて残業になっても残業手当が出るようになってます。
繁忙期や稼働調整等により発生する残業要請も強制的なものではなく、書面で回ってくるだけなので、比較的断りやすいです。
・休日
4勤2休(遅番2回、早番2回)で、希望休は月3回までです。
勤務部署にもよるかもしれませんが、年末年始やお盆も関係なく、この勤務形態です。
注意点として、この会社のコールセンターはグループ毎に4勤2休のタイミングが違うのですが、年一回のグループ再編成で、4勤2休のタイミングがズレることがあります。
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株式会社ドコモCS カスタマーサポートの評判・口コミ
カスタマーサポートの評判・口コミを読む働く環境（職場の雰囲気・社風）の口コミ
職場の雰囲気は配属されるグループ次第ですので、なんとも言えません。
グループごとに分かれて業務を行う為、各グループに1人のSVが配属されますが、環境を左右するのはSVです。
グループは年一回変更があり、グループが変わるのかどうかすら上層部が決めます。
ある程度配慮はすると言われますが、基本オペレーター達に権限はありません。
株式会社ドコモCSおすすめの年収・給与明細
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月
給基本給 時間外手当 役職手当 資格手当 250,000円 20,000円 0円 0円 住宅手当 家族手当 通勤手当 その他手当 月給合計 0円 0円 0円 0円 270,000円 賞
与定期賞与（0回計） インセンティブ賞与 決算賞与（0回計） 賞与(ボーナス)
合計0円 0円 0円 0円 勤
務総残業時間 サービス残業 休日出勤 所定労働時間 月15時間 月0時間 月0日 1日8時間 / 週5日 - 年
収 - 324万円
- みなし残業制度：
- なし
- 月給270,000円の内訳
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基本給 250,000円 時間外手当 20,000円 時間外手当以外の手当 0円 月給270,000円の内訳として、基本給が250,000円で92.6％、時間外手当が20,000円で7.4％、時間外手当以外の手当が0円で0％となっています。
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投稿者の本音
- 自分の年収は満足に感じている。
- 年
株式会社ドコモCS転職・中途採用面接
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20代後半女性の転職・中途採用面接
- 応募した部署：ショップ運営部
- 職種：カウンターセールス
- 2022年度
選考期間：2週間応募応募時の年収
350万円入社入社後の年収
400万円面接官にされた印象的な質問と回答（面接官：管理部門）
大学のころ頑張ったこと
まさか中途で大学のことを聞かれるとは思わず戸惑ったが、部活動での話を中心に話したと思う。チームで頑張った経験など。
投稿者からのアドバイス（応募理由、応募準備、面接プロセスなど）
スマホが好きで、営業がむいていたため。面接後、一週間以内に返事があるときいていたが、過ぎても連絡がなかった。落ちたと思っていたが、2週間ほどして連絡がきた。おそらく、辞退した人がいたのだろうと思うが、個人的には微妙だった。